glo™ hyper+ pytania i odpowiedzi - FAQ
Co to jest glo ™ hyper? expand_more
Co to jest glo ™ hyper+?expand_more
Kiedy na rynku dostępny będzie czarny wariant glo ™ hyper+?expand_more
Czarny wariant glo™ hyper+ będzie dostępny na rynku od połowy maja. Najnowsze informacje o aktualnie dostępnych produktach można znaleźć na stronie.
Czym jest wkład neo™? expand_more
Wkład neo™ to wkład tytoniowy, zaprojektowany do użytku wyłącznie z urządzeniem glo™ hyper+ i glo™ hyper. Wkład neo™ jest podgrzewany, ale nie spalany. Nie należy go podpalać. Dzięki podgrzewaniu, nie spalaniu powstaje mniej zapachu i nie ma popiołu. Nie oznacza to, że produkt jest mniej szkodliwy od innych wyrobów tytoniowych.
Jakie wkłady neo™ są dostępne na rynku?expand_more
Wklady neo są dostępne w 10 wariantach smakowych: 2 warianty tytoniowe i aż 7 wariantów z kapsułą: 2 warianty z podwójną kapsułą, 2 warianty mentolowe i 3 warianty owocowe.
Jak działa urządzenie glo™ hyper lub glo™ hyper+? expand_more
Aby użyć urządzenia glo™ Hyper zastosuj się do poniższych wskazówek: Otwórz klapkę podgrzewacza i włóż wkład tytoniowy neo™ do podgrzewacza glo™ hyper lub glo™ hyper+. Włącz, naciskając przycisk sterowania. W zależności od trybu który chcesz włączyć: urządzenie zawibruje raz w trzeciej sekundzie dla trybu STANDARD. Dla trybu BOOST przytrzymuj przycisk, aż zawibruje kolejne dwa razy w piątej sekundzie. Poczekaj w zależności od trybu: - 20 sekund dla trybu STANDARD. W tym czasie diody będą się kolejno rozświetlać. - 15 sekund dla trybu BOOST. W tym czasie diody będą mrugać naprzemiennie. Następna wibracja oznacza, że wkład tytoniowy neo™ podgrzał sie i możesz zacząć korzystać. Pozostaw wkład neo™ w urządzeniu i zaciągaj się delikatnie. 3 z 4 diod zgaszą się, a urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując że do końca sesji pozostało 20 sekund. Po skończonej sesji, urządzenie wyłączy się samoczynnie. Możesz zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk sterowania na podgrzewaczu glo™ pro przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone. Pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję. Wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr. Zachowaj ostrożność, wkład może być gorący. UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™ hyper lub glo™ hyper+.
Czym glo hyper lub glo hyper+ różni się od glo ™ 2.0?expand_more
glo ™ hyper+ to nasze najnowsze urządzenie dostępne na Polskim rynku.
Kluczowe różnice między glo ™ Hyper i glo™ hyper+, a glo ™ 2.0 i nano:Wykorzystuje technologie indukcyjną Zastosowanie wyższej temperatury w glo™ hyper lub glo™ hyper+ zapewnia wyższą intensywność doświadczenia tytoniu Nowy format wkładów o szerszej średnicy Funkcja BOOST, która dostarcza bardziej intensywne doświadczenie tytoniu. Krótszy czas do pierwszego zaciągnięcia w zależności od trybu:
STANDARD w 20 sekund, BOOST w 15 sekund. Dłuższy czas sesji w trybie STANDARD Krótszy czas pełnego naładowania baterii do 2 godzin Port USB-C, który znajduje się z boku urządzenia, a nie u dołu urządzenia. Podgrzewacz jest mniejszy niż urządzenie 2.0. Urządzenie ma inny kształt, bardziej zaokrąglone krawędzie.
Kluczowe różnice między glo ™ Hyper i glo™ hyper+, a glo ™ 2.0 i nano:
Czym glo™ Hyper lub glo hyper+ różni się od glo™ pro ? expand_more
Czym glo hyper+ różni się od glo hyper?expand_more
Dlaczego wprowadzamy na rynek nowe urządzenie glo hyper+ tak szybko po wprowadzeniu urządzenia glo hyper? expand_more
Aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów, BAT ciągle pracuje nad ulepszaniem swoich produktów, tak aby jak najbardziej odpowiadały gustom i potrzebom konsumentów. Naszym celem jest ciągły rozwój i wprowadzanie nowych produktów, które przyniosą największą satysfakcję naszym konsumentom. glo hyper+ to najnowsze urządzenie glo™, oferujące atrakcyjny design, dzięki czemu jest jeszcze bardziej dopasowane do potrzeb konsumentów i dostarcza satysfakcję tytoniu jakiej poszukują w nowej kategorii produktów.
Z czego są wykonane wkłady neo ™?expand_more
Wkłady tytoniowe neo ™ zawierają prawdziwy tytoń, specjalnie zaprojektowany do podgrzewania, nie spalania.
W jakich kolorach dostępne jest urządzenie glo™ hyper+?expand_more
Czy glo hyper będzie jeszcze dostępne na rynku?expand_more
glo ™ hyper będzie dostępny na polskim rynku do wyczerpania zapasów.
Jak aktywować tryb STANDARD lub BOOST i czym się różnią?expand_more
Tryb STANDARD: gotowy do użycia w 20 sek., sesja trwa 4 minuty Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™ przez 3 sekundy, by rozpocząć podgrzewanie. W trzeciej sekundzie przytrzymywania podgrzewacz glo™ zawibruje, czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk.
Tryb BOOST: gotowy do użycia w 15 sek, sesja trwa 3 min.Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™, podgrzewacz glo™ zawibruje raz w trzeciej sekundzie, a następnie dwukrotnie w piątej sekundzie przytrzymywania czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk. Zwolnij przycisk dopiero po drugiej wibracji.
W momencie, gdy jeden z trybów STANDARD lub BOOST został aktywowany, nie ma możliwości zmiany tych ustawień aż do wygaśnięcia obecnej sesji.
Tryb BOOST: gotowy do użycia w 15 sek, sesja trwa 3 min.
W momencie, gdy jeden z trybów STANDARD lub BOOST został aktywowany, nie ma możliwości zmiany tych ustawień aż do wygaśnięcia obecnej sesji.
Jak długo zajmuje pełne naładowanie glo™ hyper? expand_more
Podgrzewacz wkładów tytoniowych glo™ hyper należy ładować od 1 do 2 godzin.
Jak długo zajmuje pełne naładowanie glo™ hyper+? expand_more
Podgrzewacz wkładów tytoniowych glo™ hyper+ należy ładować od 2 do 3.5 godzin.
Ile wkładów może podgrzać glo™ Hyper lub glo™ hyper+ na w pełni naładowanej baterii? expand_more
Jakie są wymiary i waga glo ™ Hyper?expand_more
Jakie są wymiary i waga glo ™ Hyper+?expand_more
Czy mogę zapalić wkład neo ™ jak zwykłego papierosa? expand_more
Nie, wkładów neo ™ nie można zapalić.
Czy mogę użyć wkładu więcej niż raz?expand_more
Nie, po skończonej sesji należy wymienić wkład na nowy.
Co znajduje się w pudełku z urządzeniem glo hyper+?expand_more
W pudełku z urządzeniem znajduje się: podgrzewacz glo™ hyper+, kabel USB-C, szczoteczka do czyszczenia urządzenia, skrócona instrukcja obsługi. Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.glo.pl lub na infolinii
Co znajduje się w pudełku z urządzeniem glo™ hyper?expand_more
W pudełku z urządzeniem znajduje się: podgrzewacz glo™ hyper, adapter sieciowy, kabel USB-C, szczoteczka do czyszczenia urządzenia, skrócona instrukcja obsługi. Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.glo.pl lub na infolinii
Podczas podgrzewania wkładu tytoniowego w glo™ hyper lub glo™ hyper+ słychać dźwięk przypominający tykanie. Co to oznacza?expand_more
W glo™ hyper i glo™ hyper+ zastosowano innowacyjną technologie indukcyjną. Charakterystyczny dźwięk „tykania” który słyszysz spowodowany jest normalnym działaniem technologii indukcyjnej. Wszystko działa jak powinno.
Dlaczego przy otworze do czyszczenia, na dole urządzenia zbierają się kropelki płynu?expand_more
Para tytoniowa powstała podczas podgrzewania wkładów czasem ulega skropleniu i zbiera się na dnie komory grzewczej w postaci skroplonej wilgoci. Jest to normalna pochodna procesu podgrzewania. Aby usunąć skroploną wilgoć, wystarczy wytrzeć spód urządzenia np. chusteczką jednorazową lub szmatką.
Moje urządzenie glo™ miało kontakt z wodą lub było przechowywane/używane w warunkach wysokiej wilgotności. Co mam zrobić?expand_more
Wkład neo™ jest za luźny/ nie pasuje do otworu w urządzeniu glo™ Hyper lub glo™ hyper+. Czemu? expand_more
Czy wkłady o szerszym przekroju, dedykowane do glo™ Hyper i glo™ hyper+ mogą być wykorzystane w glo™ 2.0/nano/pro? expand_more
Nie, wkłady dedykowane do glo™ Hyper i glo™ hyper+ mają szerszy przekrój i nie zmieszczą się do komory grzewczej podgrzewaczy starszej generacji (glo™ 2.0/nano/express/pro)
Czy w urządzeniu glo™ Hyper i glo™ hyper+ mogę podgrzać wkłady tytoniowe innch marek?expand_more
W urządzeniu glo™ Hyper i glo™ hyper+ można podgrzewać wyłącznie wkłady neo™ o średnicy 6.7mm, dedykowane do glo™ Hyper. Inne wkłady lub zwykłe papierosy nie będą działały z glo Hyper i glo™ hyper+.
W jaki sposób czyści się urządzenie?expand_more
W jakich temperaturach można używać glo™ hyper i glo™ hyper+?expand_more
Co mam zrobić, jeśli coś będzie nie tak z moim urządzeniem? / w jaki sposób mogę wymienić urządzenie?expand_more
Zgłoś się do punktu sieci eSmoking world lub prześlij urządzenie wraz z dowodem zakupu oraz formularzem reklamacyjnym dostępnym na stronie glo.pl. pod adresem https://www.discoverglo.com/pl/pl/zwroty-i-reklamacje do Działu Reklamacji na adres ul. Krakowiaków 48, 02-255, Warszawa.
Dlaczego wkłady neo™ robią się czarne po podgrzaniu w urządzeniu glo™?expand_more
Jest to skutek procesu podgrzewania.
Urządzenie nie włącza się. Co mam zrobić?expand_more
Bateria w podgrzewaczu tytoniu glo™ hyper lub glo™ hyper+ może być rozładowana. Sprawdź stan naładowania, naciskając przycisk znajdujący się na podgrzewaczu glo™. Jeśli to konieczne, naładuj urządzenie zgodnie ze wskazówkami w instrukcji obsługi. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z obsługą klienta, gdzie uzyskasz informacje dotyczące wymiany gwarancyjnej.
Gdzie mogę używać urządzeń glo™?expand_more
Według prawa dopuszcza się używania urządzeń glo™ na wolnym powietrzu, na własnej posiadłości, w wyznaczonych palarniach i wybranych obiektach z branży HORECA (np. w wybranych barach, restauracjach, kawiarniach)
Czy mogę korzystać z glo™ w trakcie prowadzenia samochodu?expand_more
Każdy kierowca zobowiązany jest do przestrzegania przepisów ruchu drogowego. Ze względów bezpieczeństwa nie rekomendujemy korzystania z glo™ podczas prowadzenia pojazdów.
Czy mogę używać urządzenia glo™ hyper lub glo™ hyper+, gdy jest podłączone do ładowania?expand_more
Podgrzewacz tytoniu glo™ może być używany, gdy jest podłączony, pod warunkiem, że jego bateria jest wystarczająco naładowana. Ładowanie zostanie jednak przerwane do momentu zakończenia sesji.
Do których urządzeń są dedykowane akcesoria glo™?expand_more
Szczoteczki, kabel USB i pojemnik samochodowy są dedykowane dla urządzeń glo™ hyper+ i glo™ hyper.
Gdzie znajdę pełną instrukcję obsługi dla mojego glo™?expand_more
Kliknij w link, aby pobrać instrukcję obsługi modelu glo™ który posiadasz: Pełna instrukcja obsługi glo™ hyper – jest dostępna tutaj Pełna instrukcja obsługi glo™ hyper+ – jest dostępna tutaj Pełna instrukcja obsługi glo™ nano - jest dostępna tutaj. Pełna instrukcja obsługi glo™ pro - jest dostępna tutaj. Pełna instrukcja obsługi glo™ 2.0 - jest dostępna tutaj.
Poznaj glo™
Co to glo™ ?expand_more
glo™ to zaawansowany, ale prosty w użyciu i intuicyjny system podgrzewania tytoniu, przeznaczony dla osób pełnoletnich zażywających tytoń. System podgrzewa tytoń, nie spalając go. Nie oznacza to, że produkt jest mniej szkodliwy od innych wyrobów tytoniowych.
Czy mogę użyć papierosów w glo™?expand_more
Nie. Urządzenia do podgrzewania tytoniu glo™ zostały zaprojektowane do używania wyłącznie z wkładami tytoniowymi neo™.
Jak ładować urządzenia glo™?expand_more
Urządzenie ładuje się za pomocą kabla USB (znajdującego się w zestawie z urządzeniem glo™). Podłącz kabel USB do podgrzewacza tytoniu glo oraz do portu USB adaptera sieciowego lub komputera. Diody na przycisku sterowania wskażą status ładowania. Ładowanie baterii zajmuje w zależności od modelu:
glo™ 2.0: od 2 do 4 godzin i wystarcza na maksymalnie 30 sesji.
glo™ nano: 90 minut i wystarcza do 8 sesji.
glo™ pro: od 1 do 2 godzin i wystarcza do 20 sesji
Urządzenia glo™ 2.0 i nano, mają standardowy port USB.
Urządzenie glo™ pro ma port USB C.
Aby sprawdzić stan naładowania baterii, naciśnij i zwolnij przycisk znajdujący się na podgrzewaczu glo™. W trakcie sesji nie ma możliwości sprawdzania stanu naładowania baterii.
Jak działa centralny mechanizm glo™?expand_more
Urządzenie glo™ posiada rurkę, do której wsuwa się podgrzewany wkład tytoniowy. Po uruchomieniu, komora zasilana przez baterię podgrzewa tytoń.
W jaki sposób czyści się urządzenie?expand_more
Przed rozpoczęciem czyszczenia należy odstawić podgrzewacz tytoniu glo™ na minimum 5 minut, do momentu ostygnięcia.
Aby wyczyścić wnętrze urządzenia, użyj specjalnej szczoteczki znajdującej się w zestawie. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wykonaj czyszczenie urządzenia z obu stron. Zaleca się wykonywanie czyszczenia co 20 sesji.
Jeśli przy otworze do czyszczenia na dole urządzenia zbiera się skroplona wilgoć, wytrzyj ją chusteczką lub szmatką.
OSTRZEŻENIE: Uderzanie lub potrząsanie podgrzewaczem tytoniu glo™ w celu usunięcia zabrudzeń może skutkować jego uszkodzeniem.
Jak długo urządzenie glo™ działa po jednym naładowaniu?expand_more
W zależności od modelu, glo™ na jednym ładowaniu jest w stanie dostarczyć:
glo™ 2.0: do 30 sesji
glo™ nano: do 8 sesji
glo™ pro: do 20 sesji
W jakich temperaturach można używać glo™ ?expand_more
glo™ 2.0:
Temperatura pracy: -20 do 45oC
Optymalna temperatura ładowania: 10 do 45oC
Temperatura ograniczonego ładowania: 0 do 10oC
glo™ nano:
Zakres temperatur pracy urządzenia: od -5°C do 60°C
Zakres temperatur ładowania urządzenia: od 0°C do 45°C
Zakres temperatur optymalnego ładowania urządzenia: od 18°C do 45°C
Zakres temperatur ograniczonego ładowania urządzenia: od 0°C do 18°C
glo™ pro:
Zakres temperatur pracy urządzenia: od -20°C do 45°C
Zakres temperatur optymalnego ładowania urządzenia: od 10°C do 45°C
Zakres temperatur ograniczonego ładowania urządzenia: od 0°C do 10°C
(1/2 pojemności baterii)
Gdzie mogę używać glo™?expand_more
Możesz używać glo™ na wolnym powietrzu, w swoim domu, w wyznaczonych palarniach i wybranych obiektach gastronomicznych.
Czy mogę używać urządzenia glo™, gdy jest podłączone?expand_more
Podgrzewacz tytoniu glo™ może być używany, gdy jest podłączony, pod warunkiem, że jego bateria jest wystarczająco naładowana. Ładowanie zostanie jednak przerwane do momentu zakończenia sesji.
Czy muszę czyścić urządzenie po każdym użyciu?expand_more
Nie, ale najlepsze działanie podgrzewacza tytoniu glo™ uzyskuje się, gdy jest czyszczony co 20 sesji.
Dlaczego przy otworze do czyszczenia, na dole urządzenia zbieraja się kropelki płynu?expand_more
Para tytoniowa powstała podczas podgrzewania wkładów czasem ulega skropleniu i zbiera się na dnie komory grzewczej w postaci skroplonej wilgoci. Jest to normalna pochodna procesu podgrzewania. Aby usunąć skroploną wilgoć, wystarczy wytrzeć spód urządzenia np. chusteczką jednorazową lub szmatką.
Wkłady tytoniowe neo™
Co to wkład neo™?expand_more
Wkład neo™ to podgrzewany wkład tytoniowy, zaprojektowany do użytku wyłącznie z urządzeniem glo™. Wkład neo™ jest podgrzewany, ale nie spalany. Nie należy go zatem podpalać. Nie oznacza to, że produkt jest mniej szkodliwy od innych wyrobów tytoniowych.
Z czego zrobione są wkłady neo™?expand_more
Wkłady tytoniowe neo™ są zrobione z tytoniu i zaprojektowane do podgrzewania, nie spalania.
Dlaczego wkłady neo™ robią się czarne po podgrzaniu w urządzeniu glo™?expand_more
Jest to normalny skutek procesu podgrzewania.
Czy istnieje możliwość wielokrotnego użycia wkładu neo™?expand_more
Nie, każdy wkład neo™ jest jednorazowego użytku.
Czy mogę przerwać sesję i powrócić do używania tego samego wkładu neo™?expand_more
Nie, każdy wkład może być podgrzany tylko raz. W przypadku przerwania sesji należy zmienić wkład i rozpocząć nową sesję.
Czy mentolowe wkłady tytoniowe neo™ są dostępne po 20 maja 2020?expand_more
Tak, mentolowe warianty wkładów tytoniowych neo™ są nadal dostępne.
glo™ Hyper
Co to jest glo ™ Hyper?expand_more
glo ™ Hyper to nasz nowy produkt do podgrzewania tytoniu wykorzystujący indukcyjną technologię podgrzewania, dzięki zastosowaniu indukcji urządzenie szybciej się nagrzewa, przez co szybciej jest gotowe do użycia. W trybie STANDARD to 20 sekund do pierwszego zaciągnięcia, a w trybie BOOST to 15 sekund do pierwszego zaciągnięcia.Innowacją jest zastosowanie nowego formatu wkładów tytoniowych (format demi, o szerszym przekroju niż dotychczasowe wkłady neo™) kompatybilnych z urządzeniem Hyper.
Jak działa urządzenie glo™ Hyper? expand_more
Aby użyć urządzenia glo™ Hyper zastosuj się do poniższych wskazówek:
• Otwórz klapkę podgrzewacza i włóż wkład tytoniowy neo™ do podgrzewacza glo™ Hyper.
• Włącz, naciskając przycisk sterowania. W zależności od trybu który chcesz włączyć: urządzenie zawibruje raz w trzeciej sekundzie dla trybu STANDARD. Dla trybu BOOST przytrzymuj przycisk, aż zawibruje kolejne dwa razy w piątej sekundzie.
• Poczekaj w zależności od trybu:
- 20 sekund dla trybu STANDARD. W tym czasie diody będą się kolejno rozświetlać.
- 15 sekund dla trybu BOOST. W tym czasie diody będą mrugać naprzemiennie.
• Następna wibracja oznacza, że wkład tytoniowy neo™ podgrzał sie i możesz zacząć korzystać.
Pozostaw wkład neo™ w urządzeniu i zaciągaj się delikatnie.
• 3 z 4 diod zgaszą się, a urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując że do końca sesji pozostało 20 sekund. Po skończonej sesji, urządzenie wyłączy się samoczynnie.
• Możesz zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk sterowania na podgrzewaczu glo™ pro przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone.
• Pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję.
• Wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr. Zachowaj ostrożność, wkład może być gorący.
UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™ Hyper
Czym glo Hyper różni się od glo ™ 2.0?expand_more
glo ™ Hyper to nasze najnowsze urządzenie dostępne na Polskim rynku.
Kluczowe różnice między glo ™ Hyper a glo ™ 2.0 i nano:
• Wykorzystuje technologie indukcyjną
• Zastosowanie wyższej temperatury w Glo Hyper zapewnia wyższą intensywność doświadczenia tytoniu
• Nowy format wkładów o szerszej średnicy
• Funkcja BOOST, która dostarcza bardziej intensywne doświadczenie tytoniu.
• Krótszy czas do pierwszego zaciągnięcia w zależności od trybu:
STANDARD w 20 sekund, BOOST w 15 sekund.
• Dłuższy czas sesji w trybie STANDARD
• Krótszy czas pełnego naładowania baterii do 2 godzin
• Port USB-C, który znajduje się z boku urządzenia, a nie u dołu urządzenia.
• Podgrzewacz jest mniejszy niż urządzenie 2.0.
• Urządzenie ma inny kształt, bardziej zaokrąglone krawędzie.
Czym glo™ Hyper różni się od glo™ pro ?expand_more
• glo ™ hyper jest przeznaczony do użytku z nowym formatem wkładów o większej średnicy
• Ze względu na nowy format wkładów, czas podgrzania do pierwszego zaciągnięcia w trybie BOOST wynosi 15 sekund, vs. 10 sekund w glo™ pro
Jak aktywować tryb STANDARD lub BOOST i czym się różnią?expand_more
• Tryb STANDARD: gotowy do użycia w 20 sek., sesja trwa 4 minuty
Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™ przez 3 sekundy, by rozpocząć
podgrzewanie. W trzeciej sekundzie przytrzymywania podgrzewacz glo™ zawibruje, czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk.
• Tryb BOOST: gotowy do użycia w 15 sek, sesja trwa 3 min.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™, podgrzewacz glo™ zawibruje raz w trzeciej sekundzie, a następnie dwukrotnie w piątej sekundzie przytrzymywania czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk. Zwolnij przycisk dopiero po drugiej wibracji.
• W momencie, gdy jeden z trybów STANDARD lub BOOST został aktywowany, nie ma możliwości zmiany tych ustawień aż do wygaśnięcia obecnej sesji.
Jak długo zajmuje pełne naładowanie glo™ hyper? expand_more
Podgrzewacz wkładów tytoniowych glo™ hyper należy ładować od 1 do 2 godzin.
Ile wkładów może podgrzać glo™ Hyper na w pełni naładowanej baterii? expand_more
• W pełni naładowany glo ™ Hyper pozwala użytkownikom na podgrzanie około 20 wkładów (jednej paczki wkładów) neo™.• W glo™ Hyper możesz wykonać 3 kolejne sesje, następnie urządzenie wymaga krótkiej przerwy.
Jakie są wymiary i waga glo ™ Hyper?expand_more
• Wymiary glo ™ Hyper to 82mm wysokość x 45mm szerokość x 22mm grubość.• Waga 100g
Co mam zrobić, jeśli coś będzie nie tak z moim urządzeniem? / w jaki sposób mogę wymienić urządzenie? expand_more
· Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.
Co znajduje się w pudełku z urządzeniem?expand_more
W pudełku z urządzeniem znajduje się: podgrzewacz glo™ Hyper, adapter sieciowy, kabel USB-C, szczoteczka do czyszczenia urządzenia, skrócona instrukcja obsługi. Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.glo.pl lub na infolinii
Podczas podgrzewania wkładu tytoniowego w glo™ hyper słychać dźwięk przypominający tykanie. Co to oznacza? expand_more
W glo™ HYPER zastosowano innowacyjną technologie indukcyjną. Charakterystyczny dźwięk „tykania” który słyszysz spowodowany jest normalnym działaniem technologii indukcyjnej. Wszystko działa jak powinno.
Dlaczego przy otworze do czyszczenia, na dole urządzenia zbierają się kropelki płynu?expand_more
Para tytoniowa powstała podczas podgrzewania wkładów czasem ulega skropleniu i zbiera się na dnie komory grzewczej w postaci skroplonej wilgoci. Jest to normalna pochodna procesu podgrzewania. Aby usunąć skroploną wilgoć, wystarczy wytrzeć spód urządzenia np. chusteczką jednorazową lub szmatką.
Moje urządzenie glo™ miało kontakt z wodą lub było przechowywane/używane w warunkach wysokiej wilgotności. Co mam zrobić?expand_more
· Trzymaj urządzenie z dala od wilgoci. Opady, wilgotność i wszystkie typy płynów lub wilgoci mogą zawierać minerały uszkadzające obwody elektroniczne. · Jeżeli urządzenie zostanie zmoczone, pozostaw je do wyschnięcia. · Używaj ładowarki wyłącznie w pomieszczeniach. Nie ładuj urządzenia w trakcie burzy z piorunami. · Jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo, odnieś je do punktu sprzedaży lub najbliższego autoryzowanego zakładu serwisowego. · W przypadku użycia urządzenia niezgodnie z instrukcją, na przykład w przypadku uszkodzenia urządzenia w wyniku wystawienia go na działanie płynów poza dopuszczonymi poziomami wilgoci lub ekstremalnych warunków temperaturowych i środowiskowych, gwarancja może utracić ważność.
Wkład neo™ jest za luźny/ nie pasuje do otworu w urządzeniu glo Hyper. Czemu?expand_more
· Sprawdź jakich wkładów neo™ używasz, być może używasz wkładów w formacie dedykowanym do urządzeń poprzedniej generacji: glo™ 2.0/ nano/express/pro. · Wkłady poprzedniej generacji, nie będą działać prawidłowo z urządzeniem glo Hyper.
Czy wkłady o szerszym przekroju, dedykowane do glo Hyper mogą być wykorzystane w glo™ 2.0/nano/pro? expand_more
· Nie, wkłady dedykowane do glo™ Hyper mają szerszy przekrój i nie zmieszczą się do komory grzewczej podgrzewaczy starszej generacji (glo™ 2.0/nano/express/pro)
Czy w urządzeniu glo Hyper mogę podgrzać wkłady tytoniowe innch marek?expand_more
· W urządzeniu glo™ Hyper można podgrzewać wyłącznie wkłady neo™ o średnicy 6.7mm, dedykowane do glo™ Hyper. Inne wkłady lub zwykłe papierosy nie będą działały z glo™ Hyper.
W jaki sposób czyści się urządzenie?expand_more
· Przed rozpoczęciem czyszczenia należy odstawić podgrzewacz tytoniu glo™ na minimum 5 minut, do momentu ostygnięcia.· Aby wyczyścić wnętrze urządzenia, użyj specjalnej szczoteczki znajdującej się w zestawie.· Aby uzyskać najlepsze wyniki, wykonaj czyszczenie urządzenia z obu stron. Zaleca się wykonywanie czyszczenia co 20 sesji.· Jeśli przy otworze do czyszczenia na dole urządzenia zbiera się skroplona wilgoć, wytrzyj ją chusteczką lub szmatką. OSTRZEŻENIE: Uderzanie lub potrząsanie podgrzewaczem tytoniu glo™ w celu usunięcia zabrudzeń może skutkować jego uszkodzeniem.
W jakich temperaturach można używać glo™ Hyper?expand_more
· Temperatury użytkowania:Zakres temperatur pracy urządzenia: -20°C do 45°CZakres temperatur optymalnego ładowania urządzenia: od 0°C do 50°C.Temperatura optymalna do działania glo™ to zakres od 15°C do 25°C.Skrajne temperatury mogą powodować zmniejszenie pojemności i żywotności baterii. Niska temperatura otoczenia może spowodować przejściowe ograniczenie wydajności baterii i wyłączenie podgrzewacza. W optymalnej temperaturze wydajność baterii wróci do standardowej. Należy unikać wystawiania glo™ na działanie temperatury wyższej niż 50°C (122°F). Tak wysoka temperatura może spowodować trwałe uszkodzenie podgrzewacza lub baterii.
glo™ 2.0
Jak działa glo™ 2.0 ?expand_more
Aby użyć glo™ 2.0 zastosuj się do poniższych wskazówek.
otwórz klapkę podgrzewacza glo™ i delikatnie wsuń wkład neo™ , jednocześnie odrobinę go przekręcając, dopóki kolorowa końcówka wkładu nie wejdzie całkowicie do urządzenia.
następnie nacinij i przytrzymaj przycisk Start („ON”) przez 3 sekundy, aby rozpocząć proces podgrzewania. Urządzenie delikatnie zawibruje po 3 sekundach, wskazując, że można puścić przycisk.
po 40 sekundach wszystkie 4 diody na podgrzewaczu glo™ zaświecą się, a urządzenie zawibruje, wskazując gotowość do użycia.
pozostaw wkład neo™ w urządzeniu glo™ i delikatnie zaciągnij się.
20 sekund przed końcem sesji, 3 z 4 diod zgaszą się a urządzenie delikatnie zawibruje wskazując że sesja zbliża się do końca.
podgrzewacz tytoniu glo™ wyłączy się automatycznie.
możesz również zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk na podgrzewaczu glo™ przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone.
pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję.
wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr.
UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi urządzenia glo™ 2.0?expand_more
Pełna instrukcja obsługi glo™ 2.0 jest dostępna tutaj.
glo™ nano
Jak działa glo™ nano?expand_more
Aby użyć glo™ nano zastosuj się do poniższych wskazówek.
otwórz klapkę podgrzewacza glo™ i delikatnie wsuń wkład neo™ , jednocześnie odrobinę go przekręcając, dopóki kolorowa końcówka wkładu nie wejdzie całkowicie do urządzenia.
następnie nacinij i przytrzymaj przycisk Start („ON”) przez 3 sekundy, aby rozpocząć proces podgrzewania. Urządzenie delikatnie zawibruje po 3 sekundach, wskazując, że można puścić przycisk.
po 40 sekundach wszystkie 4 diody na podgrzewaczu glo™ zaświecą się, a urządzenie zawibruje, wskazując gotowość do użycia.
pozostaw wkład neo™ w urządzeniu glo™ i delikatnie zaciągnij się.
20 sekund przed końcem sesji, 3 z 4 diod zgaszą się a urządzenie delikatnie zawibruje wskazując że sesja zbliża się do końca.
podgrzewacz tytoniu glo™ wyłączy się automatycznie.
możesz również zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk na podgrzewaczu glo™ przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone.
pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję.
wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr.
UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi urządzenia glo™ nano?expand_more
Pełna instrukcja obsługi glo™ nano jest dostępna tutaj. LINK: http://discoverglo.com/pl/pl/assets/glo_nano.pdf
glo™ pro
Jak działa glo™ pro?expand_more
Aby użyć urządzenia zastosuj się do poniższych wskazówek:
Otwórz klapkę podgrzewacza i włóż wkład tytoniowy neo™ do podgrzewacza glo™ pro.
Włącz, naciskając przycisk sterowania. W zależności od trybu który chcesz włączyć: urządzenie zawibruje raz w trzeciej sekundzie dla trybu STANDARD oraz kolejne dwa razy w piątej sekundzie dla trybu BOOST.
Poczekaj w zależności od trybu:
- 20 sekund dla trybu STANDARD. W tym czasie diody będą się kolejno rozświetlać.
- 10 sekund dla trybu BOOST. W tym czasie diody będą mrugać naprzemiennie.
Następna wibracja oznacza, że wkład tytoniowy neo™ podgrzał sie i możesz zacząć korzystać.
Pozostaw wkład neo™ w urządzeniu i zaciągaj się delikatnie.
3 z 4 diod zgaszą się, a urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując że do końca sesji pozostało 20 sekund.
Po skończonej sesji, urządzenie wyłączy się samoczynnie.
Możesz również zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk sterowania na podgrzewaczu glo™ pro przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone.
Pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję.
Wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr.
UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™ pro.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi urządzenia glo™ pro?expand_more
Pełna instrukcja obsługi glo™ pro jest dostępna tutaj
Podczas podgrzewania wkładu tytoniowego w glo™ pro słychać dźwięk przypominający tykanie. Co to oznacza?expand_more
W glo™ pro zastosowano innowacyjną technologie indukcyjną. Charakterystyczny dźwięk „tykania” który słyszysz spowodowany jest normalnym działaniem technologii indukcyjnej. Wszystko działa jak powinno.
Wsparcie glo™
Co mam zrobić, jeśli coś będzie nie tak w moim urządzniem?expand_more
Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.
Kliknij tutaj, aby wyszukać najbliższe punkty sprzedaży.
Urządzenie nie włącza się, co mam zrobić?expand_more
Bateria w podgrzewaczu tytoniu glo™ może być rozładowana. Sprawdź stan naładowania, naciskając przycisk znajdujący się na podgrzewaczu glo™. Jeśli to konieczne, naładuj urządzenie zgodnie ze wskazówkami w instrukcji obsługi. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z obsługą klienta, gdzie uzyskasz informacje dotyczące wymiany gwarancyjnej.
Moje urządznie glo™ miało kontakt z wodą lub było przechowywane/używane w warunkach wysokiej wilgotności. Co mam zrobić?expand_more
Trzymaj urządzenie z dala od wilgoci. Opady, wilgotność i wszystkie typy płynów lub wilgoci mogą zawierać minerały uszkadzające obwody elektroniczne. Jeżeli urządzenie zostanie zmoczone, pozostaw je do wyschnięcia. Używaj ładowarki wyłącznie w pomieszczeniach. Nie ładuj urządzenia w trakcie burzy z piorunami. Jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo, odnieś je do punktu sprzedaży lub najbliższego autoryzowanego zakładu serwisowego. W przypadku użycia urządzenia niezgodnie z niniejszym przewodnikiem, na przykład w przypadku uszkodzenia urządzenia w wyniku wystawienia go na działanie płynów poza dopuszczonymi poziomami wilgoci lub ekstremalnych warunków temperaturowych i środowiskowych, gwarancja może utracić ważność.
Gdzie mogę zwrócić się z pytaniami?expand_more
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem:
- formularza kontaktowego
- bezpłatnej infolinii pod numerem: 800 610 610 - czynnej od poniedziałku do niedzieli w godz. 8:00- 22:00
Instagramie- profilu na Instagramie
Jeżeli Twoje pytanie dotyczy danych osobowych napisz na: daneosobowe@bat.com.pl
Gwarancja i zwroty
Jak wymienić urządznie?expand_more
Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.
Kliknij tutaj, aby wyszukać najbliższe punkty sprzedaży.
Jak zwrócić urządzenie glo™ zakupione u ambasadora?expand_more
Wypełniony formularz wraz z urządzeniem oraz paragonem należy odesłać na adres:CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów lub dostarczyć do jednego z punktów e-SmokingWorld.
Jak zwrócić urządzenie glo™ zakupione w sklepie internetowym?expand_more
Wypełniony formularz wraz z urządzeniem oraz paragonem należy odesłać na adres:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
JEŚLI CHCESZ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW NA KONTO BANKOWE
W przypadku zwrotu środków przelewem na rachunek bankowy – prosimy podać numeru rachunku bankowego oraz nazwę banku. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od momentu rozpatrzenia pisma.
JEŚLI CHCESZ UZYSKAĆ ZWROT ŚRODKÓW W FORMIE GOTÓWKI
Odbiór środków pieniężnych będzie możliwy w terminie 14 dni od momentu rozpatrzenia pisma pod wskazanym adresem:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
JEŚLI CHCESZ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW NA KARTĘ PŁATNICZĄ
Transakcja będzie dokonana w terminie 14 dni, przy użyciu karty płatniczej, którą dokonano zakupu w obecności klienta, w Biurze Głównym CHIC pod adresem:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów.
Zamówienia i dostawy
Problemy z logowaniemexpand_more
Sprawdź, czy adres e-mail i hasło są poprawnie wpisane. Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj opcji „przypomnij hasło”.
Nie otrzymałem kodu weryfikującego adres e-mailexpand_more
Sprawdź, czy w formularzu rejestracyjnym podałeś odpowiedni adres e-mail i czy wysłałeś kod klikając przycisk „wyślij kod weryfikacyjny”. Jeśli tak, sprawdź zawartość folderu „spam” w swojej skrzynce pocztowej. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 810 610 610 (połączenie jest bezpłatne).
Nie zakończyłem rejestracji i moje konto nie działaexpand_more
Rejestracja na stronie składa się z dwóch kroków:
1) formularza, w którym weryfikujesz adres e-mail i ustawiasz hasło
2) formularza, w którym podajesz swoje dane personalne i wyrażasz zgody na przetwarzanie danych.
Jeśli wypełniłeś tylko pierwszy formularz, Twoja rejestracja nie została ukończona. Pamiętaj, że masz dwie godziny na wypełnienie drugiego formularza, w przeciwnym razie Twoje konto ze względów prawnych zostanie skasowane i będziesz musiał rozpocząć rejestrację od nowa.
Podczas rejestracji nie mogę zapisać drugiego formularza rejestracyjnegoexpand_more
Sprawdź swoje połączenie z internetem i spróbuj wysłać formularz ponownie. Jeśli zaznaczyłeś wszystkie zgody i poprawnie podałeś niezbędne dane (w tym numer telefonu), istnieje możliwość, że Twój numer telefonu został już wykorzystany w rejestracji. Zweryfikuj to i podejmij kolejną próbę rejestracji z wykorzystaniem właściwego numeru telefonu. Pamiętaj, że zawsze możesz skontaktować się z nami pod numerem telefonu 810 610 610 (połączenie jest bezpłatne).
Lista rekomendowanych przeglądarekexpand_more
Chrome 67.x lub nowsza
Firefox 61.x lub nowsza
IE 11.x lub nowsza
Microsoft Edge 40.x lub nowsza
Safari 11.x lub nowsza
Opera 54.x lub nowsza