FAQ - pytania i odpowiedzi - glo™
Podgrzewacz tytoniu glo™ hyper+ UNIQ - pytania i odpowiedzi – FAQ
Czym jest glo™ hyper+ UNIQ?
Czym glo™ hyper+ UNIQ różni się od glo™ hyper+?
glo™ hyper+ UNIQ to jedyne urządzenie glo™, które umożliwia personalizację wyglądu dzięki wymiennym panelom bocznym. Pozostałe parametry techniczne urządzenia są takie same, jak w przypadku glo™ hyper+.
Jakie wkłady pasują do urządzenia glo™ hyper+ UNIQ?
Wszystkie wkłady neo™ dostępne w sprzedaży są kompatybilne z glo™ hyper+ UNIQ.
Dostępne warianty neo™:Dark Tobacco Terracotta Tobacco Gold Tobacco Green Click Ice Click Violet Click Sunset Click Scarlet Click Summer Yellow Click Arctic Blue Click
Oraz warianty wkładów neo™ z edycji limitowanej:Club Click Lounge Click
Dostępne warianty neo™:
Oraz warianty wkładów neo™ z edycji limitowanej:
W jakich kolorach dostępne jest urządzenie glo™ hyper+ UNIQ?
Urządzenie glo™ hyper+ UNIQ z możliwością personalizacji dostępne jest w 4 wariantach kolorystycznych: czarne urządzenie z czarnym teksturowanym panelem oraz czarnym połyskującym panelem, białe urządzenie z szarym teksturowanym panelem oraz białym połyskującym panelem, niebieskie urządzenie z niebieskim teksturowanym panelem oraz niebieskim połyskującym panelem oraz złote urządzenie ze złotym teksturowanym panelem oraz złotym połyskującym panelem.
Dostępność kolorów będzie się różnić, w zależności od punktu dystrybucji. Wszystkie kolory urządzeń dostępne są w sieci eSmoking World oraz na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/.
Dostępność kolorów będzie się różnić, w zależności od punktu dystrybucji. Wszystkie kolory urządzeń dostępne są w sieci eSmoking World oraz na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/.
Gdzie kupię nowe urządzenie glo™ hyper+ UNIQ?
Nowe urządzenie glo™ hyper+ UNIQ kupisz na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/, w punktach sieci eSmoking World, Żabka i Orlen (od kwietnia) oraz w innych sieciach sprzedaży w których dostępne jest glo™ hyper+.
Dostępność produktu może się różnić ze względu na zasadę FIFO oraz czas dystrybucji. Sprawdź pełną mapę punktów sprzedaży na stronie - Punkty sprzedaży.
Dostępność produktu może się różnić ze względu na zasadę FIFO oraz czas dystrybucji. Sprawdź pełną mapę punktów sprzedaży na stronie - Punkty sprzedaży.
W jakich kolorach dostępne są wymienne panele do glo™ hyper+ UNIQ?
Wymienne panele boczne do glo™ hyper+ UNIQ dostępne są 10 różnych kolorach: Chrome black Mirror Gold Fine Mahogany Energetic Blue Bronze Orange Coral Powder Blue Sakura Pink Pearl White Olive Green Sand Beige
Wszystkie panele dostępne są na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ oraz w sieci eSmoking World.
Wszystkie panele dostępne są na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ oraz w sieci eSmoking World.
Gdzie kupię wymienne panele do glo™ hyper+ UNIQ?
10 kolorowych wymiennych paneli jest dostępnych do zakupu na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ lub w sklepach sieci eSmoking World.
Teksturowane panele dostępne są wyłącznie jako część zestawów startowych glo™ hyper+ UNIQ. Nie są one dostępne do zakupu poza zastawem startowym.
Teksturowane panele dostępne są wyłącznie jako część zestawów startowych glo™ hyper+ UNIQ. Nie są one dostępne do zakupu poza zastawem startowym.
Czy glo™ hyper+ będzie jeszcze dostępne na rynku?
glo™ hyper+ będzie dostępny na polskim rynku do wyczerpania zapasów.
Jaka jest cena urządzenia glo™ hyper+ UNIQ?
Cena zestawu startowego glo™ hyper+ UNIQ to 49 zł.
Zestaw startowy glo™ hyper UNIQ zawiera:Urządzenie glo™ hyper+ UNIQ z teksturowanym panelem Dodatkowy wymienny panel połyskujący Kabel USB-C Szczoteczkę do czyszczenia urządzenia Skróconą instrukcję obsługi (Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ lub na infolinii)
Zestaw startowy glo™ hyper UNIQ zawiera:
Jaka jest cena wymiennego panelu do glo™ hyper+ UNIQ?
Cena jednego panelu wymiennego do urządzenia glo™ hyper+ UNIQ to 9.99 zł.
Jak wymienić panel glo™?
Aby zdjąć panel, należy przesunąć go do góry. Przesuń panel w dół, aby go założyć.
Krótką instrukcję jak założyć i zdjąć panel wymienny, znajdziesz w pudełku z urządzeniem oraz w opakowaniu z wymiennym panelem.
Krótką instrukcję jak założyć i zdjąć panel wymienny, znajdziesz w pudełku z urządzeniem oraz w opakowaniu z wymiennym panelem.
Co zawiera zestaw startowy glo™ hyper+ UNIQ?
Zestaw startowy glo™ hyper UNIQ zawiera:
Urządzenie do podgrzewania tytoniu glo™ hyper+ UNIQ z teksturowanym panelem Dodatkowy wymienny panel połyskujący Kabel USB-C Szczoteczkę do czyszczenia urządzenia Skróconą instrukcję obsługi (Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ lub na infolinii)
glo™ hyper+ - pytania i odpowiedzi - FAQ
Co to jest glo ™ hyper+?
Co to jest glo ™ hyper+?
Czym jest wkład neo™?
Wkład neo™ to wkład tytoniowy, zaprojektowany do użytku wyłącznie z urządzeniem glo™ hyper+ i glo™ hyper+ UNIQ. Wkład neo™ jest podgrzewany, ale nie spalany. Nie należy go podpalać. Dzięki podgrzewaniu, nie spalaniu powstaje mniej zapachu i nie ma popiołu. Nie oznacza to, że produkt jest mniej szkodliwy od innych wyrobów tytoniowych.
Jakie wkłady neo™ są dostępne na rynku?
Wkłady neo™ są dostępne w 10 wariantach smakowych: 2 warianty tytoniowe i aż 7 wariantów z kapsułą: 2 warianty z podwójną kapsułą, 2 warianty mentolowe i 3 warianty owocowe.
Jak działa urządzenie glo™ hyper lub glo™ hyper+?
Aby użyć urządzenia glo™ hyper+ zastosuj się do poniższych wskazówek: Otwórz klapkę podgrzewacza i włóż wkład tytoniowy neo™ do podgrzewacza glo™ hyper+ lub glo™ hyper+. Włącz, naciskając przycisk sterowania. W zależności od trybu który chcesz włączyć: urządzenie zawibruje raz w trzeciej sekundzie dla trybu STANDARD. Dla trybu BOOST przytrzymuj przycisk, aż zawibruje kolejne dwa razy w piątej sekundzie. Poczekaj w zależności od trybu: - 20 sekund dla trybu STANDARD. W tym czasie diody będą się kolejno rozświetlać. - 15 sekund dla trybu BOOST. W tym czasie diody będą mrugać naprzemiennie. Następna wibracja oznacza, że wkład tytoniowy neo™ podgrzał sie i możesz zacząć korzystać. Pozostaw wkład neo™ w urządzeniu i zaciągaj się delikatnie. 3 z 4 diod zgaszą się, a urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując że do końca sesji pozostało 20 sekund. Po skończonej sesji, urządzenie wyłączy się samoczynnie. Możesz zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk sterowania na podgrzewaczu glo™ pro przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone. Pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję. Wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr. Zachowaj ostrożność, wkład może być gorący. UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™ hyper lub glo™ hyper+.
Czym glo™ hyper lub glo™ hyper+ różni się od glo™ 2.0?
glo ™ hyper+ to nasze najnowsze urządzenie dostępne na Polskim rynku.
Kluczowe różnice między glo™ hyper i glo™ hyper+, a glo ™ 2.0 i nano:Wykorzystuje technologie indukcyjną Zastosowanie wyższej temperatury w glo™ hyper lub glo™ hyper+ zapewnia wyższą intensywność doświadczenia tytoniu Nowy format wkładów o szerszej średnicy Funkcja BOOST, która dostarcza bardziej intensywne doświadczenie tytoniu. Krótszy czas do pierwszego zaciągnięcia w zależności od trybu: STANDARD w 20 sekund, BOOST w 15 sekund. Dłuższy czas sesji w trybie STANDARD Krótszy czas pełnego naładowania baterii do 2 godzin Port USB-C, który znajduje się z boku urządzenia, a nie u dołu urządzenia. Podgrzewacz jest mniejszy niż urządzenie 2.0. Urządzenie ma inny kształt, bardziej zaokrąglone krawędzie.
Kluczowe różnice między glo™ hyper i glo™ hyper+, a glo ™ 2.0 i nano:
Czym glo™ hyper lub glo hyper+ różni się od glo™ pro ?
Czym glo hyper+ różni się od glo hyper?
Dlaczego wprowadzamy na rynek nowe urządzenie glo hyper+ tak szybko po wprowadzeniu urządzenia glo hyper?
Aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów, BAT ciągle pracuje nad ulepszaniem swoich produktów, tak aby jak najbardziej odpowiadały gustom i potrzebom konsumentów. Naszym celem jest ciągły rozwój i wprowadzanie nowych produktów, które przyniosą największą satysfakcję naszym konsumentom. glo hyper+ to najnowsze urządzenie glo™, oferujące atrakcyjny design, dzięki czemu jest jeszcze bardziej dopasowane do potrzeb konsumentów i dostarcza satysfakcję tytoniu jakiej poszukują w nowej kategorii produktów.
Z czego są wykonane wkłady neo ™?
Wkłady tytoniowe neo ™ zawierają prawdziwy tytoń, specjalnie zaprojektowany do podgrzewania, nie spalania.
W jakich kolorach dostępne jest urządzenie glo™ hyper+?
Jak aktywować tryb STANDARD lub BOOST i czym się różnią?
Tryb STANDARD: gotowy do użycia w 20 sek., sesja trwa 4 minuty Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™ przez 3 sekundy, by rozpocząć podgrzewanie. W trzeciej sekundzie przytrzymywania podgrzewacz glo™ zawibruje, czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk.
Tryb BOOST: gotowy do użycia w 15 sek, sesja trwa 3 min.Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™, podgrzewacz glo™ zawibruje raz w trzeciej sekundzie, a następnie dwukrotnie w piątej sekundzie przytrzymywania czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk. Zwolnij przycisk dopiero po drugiej wibracji.
W momencie, gdy jeden z trybów STANDARD lub BOOST został aktywowany, nie ma możliwości zmiany tych ustawień aż do wygaśnięcia obecnej sesji.
Tryb BOOST: gotowy do użycia w 15 sek, sesja trwa 3 min.
W momencie, gdy jeden z trybów STANDARD lub BOOST został aktywowany, nie ma możliwości zmiany tych ustawień aż do wygaśnięcia obecnej sesji.
Jak długo zajmuje pełne naładowanie glo™ hyper?
Podgrzewacz wkładów tytoniowych glo™ hyper należy ładować od 1 do 2 godzin.
Jak długo zajmuje pełne naładowanie glo™ hyper+?
Podgrzewacz wkładów tytoniowych glo™ hyper+ należy ładować od 2 do 3.5 godzin.
Ile wkładów może podgrzać glo™ hyper lub glo™ hyper+ na w pełni naładowanej baterii?
Jakie są wymiary i waga glo™ hyper?
Jakie są wymiary i waga glo™ hyper+?
Czy mogę zapalić wkład neo ™ jak zwykłego papierosa?
Nie, wkładów neo ™ nie można zapalić.
Czy mogę użyć wkładu więcej niż raz?
Nie, po skończonej sesji należy wymienić wkład na nowy.
Co znajduje się w pudełku z urządzeniem glo hyper+?
W pudełku z urządzeniem znajduje się: podgrzewacz glo™ hyper+, kabel USB-C, szczoteczka do czyszczenia urządzenia, skrócona instrukcja obsługi. Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.glo.pl lub na infolinii
Co znajduje się w pudełku z urządzeniem glo™ hyper+?
W pudełku z urządzeniem znajduje się: podgrzewacz glo™ hyper, adapter sieciowy, kabel USB-C, szczoteczka do czyszczenia urządzenia, skrócona instrukcja obsługi. Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.glo.pl lub na infolinii
Podczas podgrzewania wkładu tytoniowego w glo™ hyper+ lub glo™ hyper+ słychać dźwięk przypominający tykanie. Co to oznacza?
W glo™ hyper i glo™ hyper+ zastosowano innowacyjną technologie indukcyjną. Charakterystyczny dźwięk „tykania” który słyszysz spowodowany jest normalnym działaniem technologii indukcyjnej. Wszystko działa jak powinno.
Dlaczego przy otworze do czyszczenia, na dole urządzenia zbierają się kropelki płynu?
Para tytoniowa powstała podczas podgrzewania wkładów czasem ulega skropleniu i zbiera się na dnie komory grzewczej w postaci skroplonej wilgoci. Jest to normalna pochodna procesu podgrzewania. Aby usunąć skroploną wilgoć, wystarczy wytrzeć spód urządzenia np. chusteczką jednorazową lub szmatką.
Moje urządzenie glo™ miało kontakt z wodą lub było przechowywane/używane w warunkach wysokiej wilgotności. Co mam zrobić?
Wkład neo™ jest za luźny/nie pasuje do otworu w urządzeniu glo™ hyper lub glo™ hyper+. Czemu?
Czy wkłady o szerszym przekroju, dedykowane do glo™ Hyper i glo™ hyper+ mogą być wykorzystane w glo™ 2.0/nano/pro?
Nie, wkłady dedykowane do glo™ hyper i glo™ hyper+ mają szerszy przekrój i nie zmieszczą się do komory grzewczej podgrzewaczy starszej generacji (glo™ 2.0/nano/express/pro)
Czy w urządzeniu glo™ hyper i glo™ hyper+ mogę podgrzać wkłady tytoniowe innch marek?
W urządzeniu glo™ hyper i glo™ hyper+ można podgrzewać wyłącznie wkłady neo™ o średnicy 6.7mm, dedykowane do glo™ hyper. Inne wkłady lub zwykłe papierosy nie będą działały z glo™ hyper i glo™ hyper+.
W jaki sposób czyści się podgrzewacz tytoniu glo™?
W jakich temperaturach można używać glo™ hyper i glo™ hyper+?
Co mam zrobić, jeśli coś będzie nie tak z moim urządzeniem? / w jaki sposób mogę wymienić urządzenie?
Zgłoś się do punktu sieci eSmoking world lub prześlij urządzenie wraz z dowodem zakupu oraz formularzem reklamacyjnym dostępnym na stronie glo.pl. pod adresem https://www.discoverglo.com/pl/pl/zwroty-i-reklamacje do Działu Reklamacji na adres ul. Krakowiaków 48, 02-255, Warszawa.
Dlaczego wkłady neo™ robią się czarne po podgrzaniu w urządzeniu glo™?
Jest to skutek procesu podgrzewania.
Urządzenie nie włącza się. Co mam zrobić?
Bateria w podgrzewaczu tytoniu glo™ hyper lub glo™ hyper+ może być rozładowana. Sprawdź stan naładowania, naciskając przycisk znajdujący się na podgrzewaczu glo™. Jeśli to konieczne, naładuj urządzenie zgodnie ze wskazówkami w instrukcji obsługi. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z obsługą klienta, gdzie uzyskasz informacje dotyczące wymiany gwarancyjnej.
Gdzie mogę używać urządzeń glo™?
Według prawa dopuszcza się używania urządzeń glo™ na wolnym powietrzu, na własnej posiadłości, w wyznaczonych palarniach i wybranych obiektach z branży HORECA (np. w wybranych barach, restauracjach, kawiarniach)
Czy mogę korzystać z podgrzewacza tytoniu glo™ w trakcie prowadzenia samochodu?
Każdy kierowca zobowiązany jest do przestrzegania przepisów ruchu drogowego. Ze względów bezpieczeństwa nie rekomendujemy korzystania z glo™ podczas prowadzenia pojazdów.
Czy mogę używać urządzenia glo™ hyper lub glo™ hyper+, gdy jest podłączone do ładowania?
Podgrzewacz tytoniu glo™ może być używany, gdy jest podłączony, pod warunkiem, że jego bateria jest wystarczająco naładowana. Ładowanie zostanie jednak przerwane do momentu zakończenia sesji.
Do których urządzeń są dedykowane akcesoria glo™?
Szczoteczki, etui na podgrzewacz tytoniu, kabel USB i pojemnik samochodowy są dedykowane dla urządzeń glo™ hyper+ i glo™ hyper.
Gdzie znajdę pełną instrukcję obsługi dla mojego glo™?
Kliknij w link, aby pobrać instrukcję obsługi modelu glo™ który posiadasz:
Pełna instrukcja obsługi glo™ hyper+ UNIQ – jest dostępna tutaj Pełna instrukcja obsługi glo™ hyper+ – jest dostępna tutaj Pełna instrukcja obsługi glo™ hyper – jest dostępna tutaj Pełna instrukcja obsługi glo™ nano - jest dostępna tutaj. Pełna instrukcja obsługi glo™ pro - jest dostępna tutaj. Pełna instrukcja obsługi glo™ 2.0 - jest dostępna tutaj.
glo™ - Gwarancja i zwroty
Jak wymienić urządzenie glo™?
Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.
Kliknij tutaj, aby wyszukać najbliższe punkty sprzedaży.
Jak zwrócić urządzenie glo™ zakupione u ambasadora?
Wypełniony formularz wraz z urządzeniem oraz paragonem należy odesłać na adres:CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów lub dostarczyć do jednego z punktów e-SmokingWorld.
Jak zwrócić urządzenie glo™ zakupione w sklepie internetowym?
Wypełniony formularz wraz z urządzeniem oraz paragonem należy odesłać na adres:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
JEŚLI CHCESZ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW NA KONTO BANKOWE
W przypadku zwrotu środków przelewem na rachunek bankowy – prosimy podać numeru rachunku bankowego oraz nazwę banku. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od momentu rozpatrzenia pisma.
JEŚLI CHCESZ UZYSKAĆ ZWROT ŚRODKÓW W FORMIE GOTÓWKI
Odbiór środków pieniężnych będzie możliwy w terminie 14 dni od momentu rozpatrzenia pisma pod wskazanym adresem:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
JEŚLI CHCESZ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW NA KARTĘ PŁATNICZĄ
Transakcja będzie dokonana w terminie 14 dni, przy użyciu karty płatniczej, którą dokonano zakupu w obecności klienta, w Biurze Głównym CHIC pod adresem:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów.
glo™ - Zamówienia i dostawy
Problemy z logowaniem
Sprawdź, czy adres e-mail i hasło są poprawnie wpisane. Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj opcji „przypomnij hasło”.
Nie otrzymałem kodu weryfikującego adres e-mail
Sprawdź, czy w formularzu rejestracyjnym podałeś odpowiedni adres e-mail i czy wysłałeś kod klikając przycisk „wyślij kod weryfikacyjny”. Jeśli tak, sprawdź zawartość folderu „spam” w swojej skrzynce pocztowej. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 810 610 610 (połączenie jest bezpłatne).
Nie zakończyłem rejestracji i moje konto nie działa
Rejestracja na stronie składa się z dwóch kroków:
1) formularza, w którym weryfikujesz adres e-mail i ustawiasz hasło
2) formularza, w którym podajesz swoje dane personalne i wyrażasz zgody na przetwarzanie danych.
Jeśli wypełniłeś tylko pierwszy formularz, Twoja rejestracja nie została ukończona. Pamiętaj, że masz dwie godziny na wypełnienie drugiego formularza, w przeciwnym razie Twoje konto ze względów prawnych zostanie skasowane i będziesz musiał rozpocząć rejestrację od nowa.
Podczas rejestracji nie mogę zapisać drugiego formularza rejestracyjnego
Sprawdź swoje połączenie z internetem i spróbuj wysłać formularz ponownie. Jeśli zaznaczyłeś wszystkie zgody i poprawnie podałeś niezbędne dane (w tym numer telefonu), istnieje możliwość, że Twój numer telefonu został już wykorzystany w rejestracji. Zweryfikuj to i podejmij kolejną próbę rejestracji z wykorzystaniem właściwego numeru telefonu. Pamiętaj, że zawsze możesz skontaktować się z nami pod numerem telefonu 810 610 610 (połączenie jest bezpłatne).
Lista rekomendowanych przeglądarek
Chrome 67.x lub nowsza
Firefox 61.x lub nowsza
IE 11.x lub nowsza
Microsoft Edge 40.x lub nowsza
Safari 11.x lub nowsza
Opera 54.x lub nowsza