glo™ hyper+ pytania i odpowiedzi - FAQ

Co to jest glo ™ hyper?

glo ™ Hyper to nasz nowy produkt do podgrzewania tytoniu wykorzystujący indukcyjną technologię podgrzewania, dzięki zastosowaniu indukcji urządzenie szybciej się nagrzewa, przez co szybciej jest gotowe do użycia. W trybie STANDARD to 20 sekund do pierwszego zaciągnięcia, a w trybie BOOST to 15 sekund do pierwszego zaciągnięcia.Innowacją jest zastosowanie nowego formatu wkładów tytoniowych (format demi, o szerszym przekroju niż dotychczasowe wkłady neo™) kompatybilnych z urządzeniem Hyper.

Czym jest wkład neo™?

Wkład neo™ to wkład tytoniowy, zaprojektowany do użytku wyłącznie z urządzeniem glo™. Wkład neo™ jest podgrzewany, ale nie spalany. Nie należy go podpalać. Dzięki podgrzewaniu, nie spalaniu powstaje mniej zapachu i nie ma popiołu. Nie oznacza to, że produkt jest mniej szkodliwy od innych wyrobów tytoniowych.

Jakie wkłady neo™ są dostępne na rynku?

Obecnie na polskim rynku dostępne są 2 generacje wkładów neo™Wkłady cienkie (białe i granatowe paczki) dedykowane do podgrzewaczy glo 2.0, nano, express, proWkłady o większym przekroju (kolorowe paczki) dedykowane do glo Hyper

Jak działa urządzenie glo™ hyper?

Aby użyć urządzenia glo™ hyper zastosuj się do poniższych wskazówek:Otwórz klapkę podgrzewacza i włóż wkład tytoniowy neo™ do podgrzewacza glo™ Hyper.Włącz, naciskając przycisk sterowania. W zależności od trybu który chcesz włączyć: urządzenie zawibruje raz w trzeciej sekundzie dla trybu STANDARD. Dla trybu BOOST przytrzymuj przycisk, aż zawibruje kolejne dwa razy w piątej sekundzie.Poczekaj w zależności od trybu:- 20 sekund dla trybu STANDARD. W tym czasie diody będą się kolejno rozświetlać.- 15 sekund dla trybu BOOST. W tym czasie diody będą mrugać naprzemiennie.Następna wibracja oznacza, że wkład tytoniowy neo™ podgrzał sie i możesz zacząć korzystać.Pozostaw wkład neo™ w urządzeniu i zaciągaj się delikatnie.3 z 4 diod zgaszą się, a urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując że do końca sesji pozostało 20 sekund. Po skończonej sesji, urządzenie wyłączy się samoczynnie.Możesz zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk sterowania na podgrzewaczu glo™ pro przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone.Pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję.Wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr. Zachowaj ostrożność, wkład może być gorący. UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™ Hyper

Czym glo™ hyper różni się od glo ™ 2.0?

glo™ hyper to nasze najnowsze urządzenie dostępne na Polskim rynku.• Kluczowe różnice między glo ™ Hyper a glo ™ 2.0 i nano:Wykorzystuje technologie indukcyjnąZastosowanie wyższej temperatury w Glo Hyper zapewnia wyższą intensywność doświadczenia tytoniuNowy format wkładów o szerszej średnicy Funkcja BOOST, która dostarcza bardziej intensywne doświadczenie tytoniu. Krótszy czas do pierwszego zaciągnięcia w zależności od trybu: STANDARD w 20 sekund, BOOST w 15 sekund.Dłuższy czas sesji w trybie STANDARDKrótszy czas pełnego naładowania baterii do 2 godzinPort USB-C, który znajduje się z boku urządzenia, a nie u dołu urządzenia.Podgrzewacz jest mniejszy niż urządzenie 2.0.Urządzenie ma inny kształt, bardziej zaokrąglone krawędzie.

Czym glo™ hyper różni się od glo™ pro?

glo ™ hyper jest przeznaczony do użytku z nowym formatem wkładów o większej średnicy Ze względu na nowy format wkładów, czas podgrzania do pierwszego zaciągnięcia w trybie BOOST wynosi 15 sekund, vs. 10 sekund w glo™ pro

Z czego są wykonane wkłady neo ™?

Wkłady tytoniowe neo ™ zawierają prawdziwy tytoń, specjalnie zaprojektowany do podgrzewania, nie spalania.

Jak aktywować tryb STANDARD lub BOOST i czym się różnią?

Tryb STANDARD: gotowy do użycia w 20 sek., sesja trwa 4 minutyNaciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™ przez 3 sekundy, by rozpocząćpodgrzewanie. W trzeciej sekundzie przytrzymywania podgrzewacz glo™ zawibruje, czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk.Tryb BOOST: gotowy do użycia w 15 sek, sesja trwa 3 min.Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™, podgrzewacz glo™ zawibruje raz w trzeciej sekundzie, a następnie dwukrotnie w piątej sekundzie przytrzymywania czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk. Zwolnij przycisk dopiero po drugiej wibracji.W momencie, gdy jeden z trybów STANDARD lub BOOST został aktywowany, nie ma możliwości zmiany tych ustawień aż do wygaśnięcia obecnej sesji.

Jak długo zajmuje pełne naładowanie glo™ hyper?

Podgrzewacz wkładów tytoniowych glo™ hyper należy ładować od 1 do 2 godzin.

Co mam zrobić, jeśli coś będzie nie tak z moim urządzeniem? / w jaki sposób mogę wymienić urządzenie?

Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.

Dlaczego wkłady neo™ robią się czarne po podgrzaniu w urządzeniu glo™?

Jest to skutek procesu podgrzewania.

Urządzenie nie włącza się. Co mam zrobić?

Bateria w podgrzewaczu tytoniu glo™ może być rozładowana. Sprawdź stan naładowania, naciskając przycisk znajdujący się na podgrzewaczu glo™. Jeśli to konieczne, naładuj urządzenie zgodnie ze wskazówkami w instrukcji obsługi. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z obsługą klienta, gdzie uzyskasz informacje dotyczące wymiany gwarancyjnej.

Czy mogę używać urządzenia glo™, gdy jest podłączone do ładowania?

Podgrzewacz tytoniu glo™ może być używany, gdy jest podłączony, pod warunkiem, że jego bateria jest wystarczająco naładowana. Ładowanie zostanie jednak przerwane do momentu zakończenia sesji.

Gdzie mogę używać urządzeń glo™?

Według prawa dopuszcza się używania urządzeń glo™ na wolnym powietrzu, na własnej posiadłości, w wyznaczonych palarniach i wybranych obiektach z branży HORECA (np. w wybranych barach, restauracjach, kawiarniach)

Gdzie znajdę pełną instrukcję obsługi dla mojego glo™?

Pełna instrukcja obsługi glo™ Hyper - jest dostępna tutaj

Ile wkładów może podgrzać glo™ hyper na w pełni naładowanej baterii?

W pełni naładowany glo ™ Hyper pozwala użytkownikom na podgrzanie około 20 wkładów (jednej paczki wkładów) neo™.W glo™ Hyper możesz wykonać 3 kolejne sesje, następnie urządzenie wymaga krótkiej przerwy.

Jakie są wymiary i waga glo ™ hyper?

Wymiary glo ™ Hyper to 82mm wysokość x 45mm szerokość x 22mm grubość.Waga 100g

Czy mogę zapalić wkład neo ™ jak zwykłego papierosa?

Nie, wkładów neo ™ nie można zapalić.

Czy mogę użyć wkładu więcej niż raz?

Nie, po skończonej sesji należy wymienić wkład na nowy.

Co znajduje się w pudełku z urządzeniem?

W pudełku z urządzeniem znajduje się: podgrzewacz glo™ hyper, adapter sieciowy, kabel USB-C, szczoteczka do czyszczenia urządzenia, skrócona instrukcja obsługi. Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.glo.pl lub na infolinii

Podczas podgrzewania wkładu tytoniowego w glo™ hyper słychać dźwięk przypominający tykanie. Co to oznacza?

W glo™ HYPER zastosowano innowacyjną technologie indukcyjną. Charakterystyczny dźwięk „tykania” który słyszysz spowodowany jest normalnym działaniem technologii indukcyjnej. Wszystko działa jak powinno.

Dlaczego przy otworze do czyszczenia, na dole urządzenia zbierają się kropelki płynu?

Para tytoniowa powstała podczas podgrzewania wkładów czasem ulega skropleniu i zbiera się na dnie komory grzewczej w postaci skroplonej wilgoci. Jest to normalna pochodna procesu podgrzewania. Aby usunąć skroploną wilgoć, wystarczy wytrzeć spód urządzenia np. chusteczką jednorazową lub szmatką.

Moje urządzenie glo™ miało kontakt z wodą lub było przechowywane/używane w warunkach wysokiej wilgotności. Co mam zrobić?

Trzymaj urządzenie z dala od wilgoci. Opady, wilgotność i wszystkie typy płynów lub wilgoci mogą zawierać minerały uszkadzające obwody elektroniczne.Jeżeli urządzenie zostanie zmoczone, pozostaw je do wyschnięcia.Używaj ładowarki wyłącznie w pomieszczeniach. Nie ładuj urządzenia w trakcie burzy z piorunami.Jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo, odnieś je do punktu sprzedaży lub najbliższego autoryzowanego zakładu serwisowego.W przypadku użycia urządzenia niezgodnie z instrukcją, na przykład w przypadku uszkodzenia urządzenia w wyniku wystawienia go na działanie płynów poza dopuszczonymi poziomami wilgoci lub ekstremalnych warunków temperaturowych i środowiskowych, gwarancja może utracić ważność.

Wkład neo™ jest za luźny/ nie pasuje do otworu w urządzeniu glo™ hyper. Czemu?

Sprawdź jakich wkładów neo™ używasz, być może używasz wkładów w formacie dedykowanym do urządzeń poprzedniej generacji: glo™ 2.0/ nano/express/pro.Wkłady poprzedniej generacji, nie będą działać prawidłowo z urządzeniem glo Hyper.

Czy wkłady o szerszym przekroju, dedykowane do glo™ hyper mogą być wykorzystane w glo™ 2.0/nano/pro?

Nie, wkłady dedykowane do glo™ hyper mają szerszy przekrój i nie zmieszczą się do komory grzewczej podgrzewaczy starszej generacji (glo™ 2.0/nano/express/pro)

Czy w urządzeniu glo™ hyper mogę podgrzać wkłady tytoniowe innch marek?

W urządzeniu glo™ hyper można podgrzewać wyłącznie wkłady neo™ o średnicy 6.7mm, dedykowane do glo™ Hyper. Inne wkłady lub zwykłe papierosy nie będą działały z glo™ Hyper.

W jaki sposób czyści się urządzenie?

Przed rozpoczęciem czyszczenia należy odstawić podgrzewacz tytoniu glo™ na minimum 5 minut, do momentu ostygnięcia.Aby wyczyścić wnętrze urządzenia, użyj specjalnej szczoteczki znajdującej się w zestawie.Aby uzyskać najlepsze wyniki, wykonaj czyszczenie urządzenia z obu stron. Zaleca się wykonywanie czyszczenia co 20 sesji.Jeśli przy otworze do czyszczenia na dole urządzenia zbiera się skroplona wilgoć, wytrzyj ją chusteczką lub szmatką.OSTRZEŻENIE: Uderzanie lub potrząsanie podgrzewaczem tytoniu glo™ w celu usunięcia zabrudzeń może skutkować jego uszkodzeniem.

W jakich temperaturach można używać glo™ hyper?

Temperatury użytkowania:Zakres temperatur pracy urządzenia: -20°C do 45°CZakres temperatur optymalnego ładowania urządzenia: od 0°C do 50°C.Temperatura optymalna do działania glo™ to zakres od 15°C do 25°C.Skrajne temperatury mogą powodować zmniejszenie pojemności i żywotności baterii. Niska temperatura otoczenia może spowodować przejściowe ograniczenie wydajności baterii i wyłączenie podgrzewacza. W optymalnej temperaturze wydajność baterii wróci do standardowej. Należy unikać wystawiania glo™ na działanie temperatury wyższej niż 50°C (122°F). Tak wysoka temperatura może spowodować trwałe uszkodzenie podgrzewacza lub baterii.

Poznaj glo™

Co to glo™ ?

glo™ to zaawansowany, ale prosty w użyciu i intuicyjny system podgrzewania tytoniu, przeznaczony dla osób pełnoletnich zażywających tytoń. System podgrzewa tytoń, nie spalając go. Nie oznacza to, że produkt jest mniej szkodliwy od innych wyrobów tytoniowych.

Czy mogę użyć papierosów w glo™?

Nie. Urządzenia do podgrzewania tytoniu glo™ zostały zaprojektowane do używania wyłącznie z wkładami tytoniowymi neo™.

Jak ładować urządzenia glo™?

Urządzenie ładuje się za pomocą kabla USB (znajdującego się w zestawie z urządzeniem glo™). Podłącz kabel USB do podgrzewacza tytoniu glo oraz do portu USB adaptera sieciowego lub komputera. Diody na przycisku sterowania wskażą status ładowania. Ładowanie baterii zajmuje w zależności od modelu:

glo™ 2.0: od 2 do 4 godzin i wystarcza na maksymalnie 30 sesji.
glo™ nano: 90 minut i wystarcza do 8 sesji.
glo™ pro: od 1 do 2 godzin i wystarcza do 20 sesji

Urządzenia glo™ 2.0 i nano, mają standardowy port USB.
Urządzenie glo™ pro ma port USB C.

Aby sprawdzić stan naładowania baterii, naciśnij i zwolnij przycisk znajdujący się na podgrzewaczu glo™. W trakcie sesji nie ma możliwości sprawdzania stanu naładowania baterii.

Jak działa centralny mechanizm glo™?

Urządzenie glo™ posiada rurkę, do której wsuwa się podgrzewany wkład tytoniowy. Po uruchomieniu, komora zasilana przez baterię podgrzewa tytoń.

W jaki sposób czyści się urządzenie?

Przed rozpoczęciem czyszczenia należy odstawić podgrzewacz tytoniu glo™ na minimum 5 minut, do momentu ostygnięcia.

Aby wyczyścić wnętrze urządzenia, użyj specjalnej szczoteczki znajdującej się w zestawie. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wykonaj czyszczenie urządzenia z obu stron. Zaleca się wykonywanie czyszczenia co 20 sesji.
Jeśli przy otworze do czyszczenia na dole urządzenia zbiera się skroplona wilgoć, wytrzyj ją chusteczką lub szmatką.

OSTRZEŻENIE: Uderzanie lub potrząsanie podgrzewaczem tytoniu glo™ w celu usunięcia zabrudzeń może skutkować jego uszkodzeniem.

Jak długo urządzenie glo™ działa po jednym naładowaniu?

W zależności od modelu, glo™ na jednym ładowaniu jest w stanie dostarczyć:

glo™ 2.0: do 30 sesji

glo™ nano: do 8 sesji

glo™ pro: do 20 sesji

W jakich temperaturach można używać glo™ ?

glo™ 2.0: Temperatura pracy: -20 do 45oC
Optymalna temperatura ładowania: 10 do 45oC
Temperatura ograniczonego ładowania: 0 do 10oC

glo™ nano: Zakres temperatur pracy urządzenia: od -5°C do 60°C
Zakres temperatur ładowania urządzenia: od 0°C do 45°C
Zakres temperatur optymalnego ładowania urządzenia: od 18°C do 45°C
Zakres temperatur ograniczonego ładowania urządzenia: od 0°C do 18°C

glo™ pro: Zakres temperatur pracy urządzenia: od -20°C do 45°C
Zakres temperatur optymalnego ładowania urządzenia: od 10°C do 45°C
Zakres temperatur ograniczonego ładowania urządzenia: od 0°C do 10°C (1/2 pojemności baterii)

Gdzie mogę używać glo™?

Możesz używać glo™ na wolnym powietrzu, w swoim domu, w wyznaczonych palarniach i wybranych obiektach gastronomicznych.

Czy mogę używać urządzenia glo™, gdy jest podłączone?

Czy muszę czyścić urządzenie po każdym użyciu?

Nie, ale najlepsze działanie podgrzewacza tytoniu glo™ uzyskuje się, gdy jest czyszczony co 20 sesji.

Dlaczego przy otworze do czyszczenia, na dole urządzenia zbieraja się kropelki płynu?

Wkłady tytoniowe neo™

Co to wkład neo™?

Wkład neo™ to podgrzewany wkład tytoniowy, zaprojektowany do użytku wyłącznie z urządzeniem glo™. Wkład neo™ jest podgrzewany, ale nie spalany. Nie należy go zatem podpalać. Nie oznacza to, że produkt jest mniej szkodliwy od innych wyrobów tytoniowych.

Z czego zrobione są wkłady neo™?

Wkłady tytoniowe neo™ są zrobione z tytoniu i zaprojektowane do podgrzewania, nie spalania.

Dlaczego wkłady neo™ robią się czarne po podgrzaniu w urządzeniu glo™?

Jest to normalny skutek procesu podgrzewania.

Czy istnieje możliwość wielokrotnego użycia wkładu neo™?

Nie, każdy wkład neo™ jest jednorazowego użytku.

Czy mogę przerwać sesję i powrócić do używania tego samego wkładu neo™?

Nie, każdy wkład może być podgrzany tylko raz. W przypadku przerwania sesji należy zmienić wkład i rozpocząć nową sesję.

Czy mentolowe wkłady tytoniowe neo™ są dostępne po 20 maja 2020?

Tak, mentolowe warianty wkładów tytoniowych neo™ są nadal dostępne.

glo™ Hyper

Co to jest glo ™ Hyper?

Jak działa urządzenie glo™ Hyper?

Aby użyć urządzenia glo™ Hyper zastosuj się do poniższych wskazówek: • Otwórz klapkę podgrzewacza i włóż wkład tytoniowy neo™ do podgrzewacza glo™ Hyper. • Włącz, naciskając przycisk sterowania. W zależności od trybu który chcesz włączyć: urządzenie zawibruje raz w trzeciej sekundzie dla trybu STANDARD. Dla trybu BOOST przytrzymuj przycisk, aż zawibruje kolejne dwa razy w piątej sekundzie. • Poczekaj w zależności od trybu: - 20 sekund dla trybu STANDARD. W tym czasie diody będą się kolejno rozświetlać. - 15 sekund dla trybu BOOST. W tym czasie diody będą mrugać naprzemiennie. • Następna wibracja oznacza, że wkład tytoniowy neo™ podgrzał sie i możesz zacząć korzystać. Pozostaw wkład neo™ w urządzeniu i zaciągaj się delikatnie. • 3 z 4 diod zgaszą się, a urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując że do końca sesji pozostało 20 sekund. Po skończonej sesji, urządzenie wyłączy się samoczynnie. • Możesz zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk sterowania na podgrzewaczu glo™ pro przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone. • Pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję. • Wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr. Zachowaj ostrożność, wkład może być gorący. UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™ Hyper

Czym glo Hyper różni się od glo ™ 2.0?

glo ™ Hyper to nasze najnowsze urządzenie dostępne na Polskim rynku. Kluczowe różnice między glo ™ Hyper a glo ™ 2.0 i nano: • Wykorzystuje technologie indukcyjną • Zastosowanie wyższej temperatury w Glo Hyper zapewnia wyższą intensywność doświadczenia tytoniu • Nowy format wkładów o szerszej średnicy • Funkcja BOOST, która dostarcza bardziej intensywne doświadczenie tytoniu. • Krótszy czas do pierwszego zaciągnięcia w zależności od trybu: STANDARD w 20 sekund, BOOST w 15 sekund. • Dłuższy czas sesji w trybie STANDARD • Krótszy czas pełnego naładowania baterii do 2 godzin • Port USB-C, który znajduje się z boku urządzenia, a nie u dołu urządzenia. • Podgrzewacz jest mniejszy niż urządzenie 2.0. • Urządzenie ma inny kształt, bardziej zaokrąglone krawędzie.

Czym glo™ Hyper różni się od glo™ pro ?

• glo ™ hyper jest przeznaczony do użytku z nowym formatem wkładów o większej średnicy • Ze względu na nowy format wkładów, czas podgrzania do pierwszego zaciągnięcia w trybie BOOST wynosi 15 sekund, vs. 10 sekund w glo™ pro

Jak aktywować tryb STANDARD lub BOOST i czym się różnią?

• Tryb STANDARD: gotowy do użycia w 20 sek., sesja trwa 4 minuty Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™ przez 3 sekundy, by rozpocząć podgrzewanie. W trzeciej sekundzie przytrzymywania podgrzewacz glo™ zawibruje, czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk. • Tryb BOOST: gotowy do użycia w 15 sek, sesja trwa 3 min. Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania glo™, podgrzewacz glo™ zawibruje raz w trzeciej sekundzie, a następnie dwukrotnie w piątej sekundzie przytrzymywania czym zasygnalizuje, że możesz zwolnić przycisk. Zwolnij przycisk dopiero po drugiej wibracji. • W momencie, gdy jeden z trybów STANDARD lub BOOST został aktywowany, nie ma możliwości zmiany tych ustawień aż do wygaśnięcia obecnej sesji.

Jak długo zajmuje pełne naładowanie glo™ hyper?

Podgrzewacz wkładów tytoniowych glo™ hyper należy ładować od 1 do 2 godzin.

Ile wkładów może podgrzać glo™ Hyper na w pełni naładowanej baterii?

• W pełni naładowany glo ™ Hyper pozwala użytkownikom na podgrzanie około 20 wkładów (jednej paczki wkładów) neo™.• W glo™ Hyper możesz wykonać 3 kolejne sesje, następnie urządzenie wymaga krótkiej przerwy.

Jakie są wymiary i waga glo ™ Hyper?

• Wymiary glo ™ Hyper to 82mm wysokość x 45mm szerokość x 22mm grubość.• Waga 100g

Co mam zrobić, jeśli coś będzie nie tak z moim urządzeniem? / w jaki sposób mogę wymienić urządzenie?

· Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.

Co znajduje się w pudełku z urządzeniem?

W pudełku z urządzeniem znajduje się: podgrzewacz glo™ Hyper, adapter sieciowy, kabel USB-C, szczoteczka do czyszczenia urządzenia, skrócona instrukcja obsługi. Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.glo.pl lub na infolinii

Podczas podgrzewania wkładu tytoniowego w glo™ hyper słychać dźwięk przypominający tykanie. Co to oznacza?

Dlaczego przy otworze do czyszczenia, na dole urządzenia zbierają się kropelki płynu?

Moje urządzenie glo™ miało kontakt z wodą lub było przechowywane/używane w warunkach wysokiej wilgotności. Co mam zrobić?

· Trzymaj urządzenie z dala od wilgoci. Opady, wilgotność i wszystkie typy płynów lub wilgoci mogą zawierać minerały uszkadzające obwody elektroniczne. · Jeżeli urządzenie zostanie zmoczone, pozostaw je do wyschnięcia. · Używaj ładowarki wyłącznie w pomieszczeniach. Nie ładuj urządzenia w trakcie burzy z piorunami. · Jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo, odnieś je do punktu sprzedaży lub najbliższego autoryzowanego zakładu serwisowego. · W przypadku użycia urządzenia niezgodnie z instrukcją, na przykład w przypadku uszkodzenia urządzenia w wyniku wystawienia go na działanie płynów poza dopuszczonymi poziomami wilgoci lub ekstremalnych warunków temperaturowych i środowiskowych, gwarancja może utracić ważność.

Wkład neo™ jest za luźny/ nie pasuje do otworu w urządzeniu glo Hyper. Czemu?

· Sprawdź jakich wkładów neo™ używasz, być może używasz wkładów w formacie dedykowanym do urządzeń poprzedniej generacji: glo™ 2.0/ nano/express/pro. · Wkłady poprzedniej generacji, nie będą działać prawidłowo z urządzeniem glo Hyper.

Czy wkłady o szerszym przekroju, dedykowane do glo Hyper mogą być wykorzystane w glo™ 2.0/nano/pro?

· Nie, wkłady dedykowane do glo™ Hyper mają szerszy przekrój i nie zmieszczą się do komory grzewczej podgrzewaczy starszej generacji (glo™ 2.0/nano/express/pro)

Czy w urządzeniu glo Hyper mogę podgrzać wkłady tytoniowe innch marek?

· W urządzeniu glo™ Hyper można podgrzewać wyłącznie wkłady neo™ o średnicy 6.7mm, dedykowane do glo™ Hyper. Inne wkłady lub zwykłe papierosy nie będą działały z glo™ Hyper.

W jaki sposób czyści się urządzenie?

· Przed rozpoczęciem czyszczenia należy odstawić podgrzewacz tytoniu glo™ na minimum 5 minut, do momentu ostygnięcia.· Aby wyczyścić wnętrze urządzenia, użyj specjalnej szczoteczki znajdującej się w zestawie.· Aby uzyskać najlepsze wyniki, wykonaj czyszczenie urządzenia z obu stron. Zaleca się wykonywanie czyszczenia co 20 sesji.· Jeśli przy otworze do czyszczenia na dole urządzenia zbiera się skroplona wilgoć, wytrzyj ją chusteczką lub szmatką. OSTRZEŻENIE: Uderzanie lub potrząsanie podgrzewaczem tytoniu glo™ w celu usunięcia zabrudzeń może skutkować jego uszkodzeniem.

W jakich temperaturach można używać glo™ Hyper?

· Temperatury użytkowania:Zakres temperatur pracy urządzenia: -20°C do 45°CZakres temperatur optymalnego ładowania urządzenia: od 0°C do 50°C.Temperatura optymalna do działania glo™ to zakres od 15°C do 25°C.Skrajne temperatury mogą powodować zmniejszenie pojemności i żywotności baterii. Niska temperatura otoczenia może spowodować przejściowe ograniczenie wydajności baterii i wyłączenie podgrzewacza. W optymalnej temperaturze wydajność baterii wróci do standardowej. Należy unikać wystawiania glo™ na działanie temperatury wyższej niż 50°C (122°F). Tak wysoka temperatura może spowodować trwałe uszkodzenie podgrzewacza lub baterii.

glo™ 2.0

Jak działa glo™ 2.0 ?

Aby użyć glo™ 2.0 zastosuj się do poniższych wskazówek.

otwórz klapkę podgrzewacza glo™ i delikatnie wsuń wkład neo™ , jednocześnie odrobinę go przekręcając, dopóki kolorowa końcówka wkładu nie wejdzie całkowicie do urządzenia.

następnie nacinij i przytrzymaj przycisk Start („ON”) przez 3 sekundy, aby rozpocząć proces podgrzewania. Urządzenie delikatnie zawibruje po 3 sekundach, wskazując, że można puścić przycisk.

po 40 sekundach wszystkie 4 diody na podgrzewaczu glo™ zaświecą się, a urządzenie zawibruje, wskazując gotowość do użycia.

pozostaw wkład neo™ w urządzeniu glo™ i delikatnie zaciągnij się.

20 sekund przed końcem sesji, 3 z 4 diod zgaszą się a urządzenie delikatnie zawibruje wskazując że sesja zbliża się do końca.

podgrzewacz tytoniu glo™ wyłączy się automatycznie.

możesz również zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk na podgrzewaczu glo™ przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone.

pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję.

wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr.

UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™.

Gdzie znajdę instrukcję obsługi urządzenia glo™ 2.0?

Pełna instrukcja obsługi glo™ 2.0 jest dostępna tutaj.

glo™ nano

Jak działa glo™ nano?

Aby użyć glo™ nano zastosuj się do poniższych wskazówek.

otwórz klapkę podgrzewacza glo™ i delikatnie wsuń wkład neo™ , jednocześnie odrobinę go przekręcając, dopóki kolorowa końcówka wkładu nie wejdzie całkowicie do urządzenia.

po 40 sekundach wszystkie 4 diody na podgrzewaczu glo™ zaświecą się, a urządzenie zawibruje, wskazując gotowość do użycia.

pozostaw wkład neo™ w urządzeniu glo™ i delikatnie zaciągnij się.

20 sekund przed końcem sesji, 3 z 4 diod zgaszą się a urządzenie delikatnie zawibruje wskazując że sesja zbliża się do końca.

podgrzewacz tytoniu glo™ wyłączy się automatycznie.

możesz również zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk na podgrzewaczu glo™ przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone.

pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję.

wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr.

UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™.

Gdzie znajdę instrukcję obsługi urządzenia glo™ nano?

Pełna instrukcja obsługi glo™ nano jest dostępna tutaj. LINK: http://discoverglo.com/pl/pl/assets/glo_nano.pdf

glo™ pro

Jak działa glo™ pro?

Aby użyć urządzenia zastosuj się do poniższych wskazówek:

Otwórz klapkę podgrzewacza i włóż wkład tytoniowy neo™ do podgrzewacza glo™ pro.

Włącz, naciskając przycisk sterowania. W zależności od trybu który chcesz włączyć: urządzenie zawibruje raz w trzeciej sekundzie dla trybu STANDARD oraz kolejne dwa razy w piątej sekundzie dla trybu BOOST.

Poczekaj w zależności od trybu:

- 20 sekund dla trybu STANDARD. W tym czasie diody będą się kolejno rozświetlać.

- 10 sekund dla trybu BOOST. W tym czasie diody będą mrugać naprzemiennie.

Następna wibracja oznacza, że wkład tytoniowy neo™ podgrzał sie i możesz zacząć korzystać.

Pozostaw wkład neo™ w urządzeniu i zaciągaj się delikatnie.

3 z 4 diod zgaszą się, a urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując że do końca sesji pozostało 20 sekund.

Po skończonej sesji, urządzenie wyłączy się samoczynnie.

Możesz również zakończyć sesję w każdym momencie, przytrzymując przycisk sterowania na podgrzewaczu glo™ pro przez 3 sekundy. Urządzenie delikatnie zawibruje, wskazując, że zostało wyłączone.

Pamiętaj, że nie ma możliwości pauzowania sesji. Podgrzany wkład neo™ musi zostać wymieniony na nowy, aby rozpocząć nową sesję.

Wyjmij wkład tytoniowy neo™ pociągając za filtr.

UWAGA: podczas korzystania z podgrzewacza należy pozostawić wkład neo™ w urządzeniu glo™ pro.

Gdzie znajdę instrukcję obsługi urządzenia glo™ pro?

Pełna instrukcja obsługi glo™ pro jest dostępna tutaj

Podczas podgrzewania wkładu tytoniowego w glo™ pro słychać dźwięk przypominający tykanie. Co to oznacza?

W glo™ pro zastosowano innowacyjną technologie indukcyjną. Charakterystyczny dźwięk „tykania” który słyszysz spowodowany jest normalnym działaniem technologii indukcyjnej. Wszystko działa jak powinno.

Wsparcie glo™

Co mam zrobić, jeśli coś będzie nie tak w moim urządzniem?

Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.

Kliknij tutaj, aby wyszukać najbliższe punkty sprzedaży.

Urządzenie nie włącza się, co mam zrobić?

Moje urządznie glo™ miało kontakt z wodą lub było przechowywane/używane w warunkach wysokiej wilgotności. Co mam zrobić?

Trzymaj urządzenie z dala od wilgoci. Opady, wilgotność i wszystkie typy płynów lub wilgoci mogą zawierać minerały uszkadzające obwody elektroniczne. Jeżeli urządzenie zostanie zmoczone, pozostaw je do wyschnięcia. Używaj ładowarki wyłącznie w pomieszczeniach. Nie ładuj urządzenia w trakcie burzy z piorunami. Jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo, odnieś je do punktu sprzedaży lub najbliższego autoryzowanego zakładu serwisowego. W przypadku użycia urządzenia niezgodnie z niniejszym przewodnikiem, na przykład w przypadku uszkodzenia urządzenia w wyniku wystawienia go na działanie płynów poza dopuszczonymi poziomami wilgoci lub ekstremalnych warunków temperaturowych i środowiskowych, gwarancja może utracić ważność.

Gdzie mogę zwrócić się z pytaniami?

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem:
- formularza kontaktowego
- bezpłatnej infolinii pod numerem: 800 610 610 - czynnej od poniedziałku do niedzieli w godz. 8:00- 22:00
Instagramie- profilu na Instagramie Jeżeli Twoje pytanie dotyczy danych osobowych napisz na: daneosobowe@bat.com.pl

Gwarancja i zwroty

Jak wymienić urządznie?

Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.

Kliknij tutaj, aby wyszukać najbliższe punkty sprzedaży.

Jak zwrócić urządzenie glo™ zakupione u ambasadora?

Wypełniony formularz wraz z urządzeniem oraz paragonem należy odesłać na adres:CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszówlub dostarczyć do jednego z punktów e-SmokingWorld (lista punktów ESW tutaj) http://discoverglo.com/pl/pl/assets/LISTA_POS_WLASNYCH_eSW.pdf

Jak zwrócić urządzenie glo™ zakupione w sklepie internetowym?

Wypełniony formularz wraz z urządzeniem oraz paragonem należy odesłać na adres:

CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów

JEŚLI CHCESZ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW NA KONTO BANKOWE
W przypadku zwrotu środków przelewem na rachunek bankowy – prosimy podać numeru rachunku bankowego oraz nazwę banku. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od momentu rozpatrzenia pisma.

JEŚLI CHCESZ UZYSKAĆ ZWROT ŚRODKÓW W FORMIE GOTÓWKI
Odbiór środków pieniężnych będzie możliwy w terminie 14 dni od momentu rozpatrzenia pisma pod wskazanym adresem:

CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów

JEŚLI CHCESZ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW NA KARTĘ PŁATNICZĄ
Transakcja będzie dokonana w terminie 14 dni, przy użyciu karty płatniczej, którą dokonano zakupu w obecności klienta, w Biurze Głównym CHIC pod adresem:

CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów.

Zamówienia i dostawy

Problemy z logowaniem

Sprawdź, czy adres e-mail i hasło są poprawnie wpisane. Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj opcji „przypomnij hasło”.

Nie otrzymałem kodu weryfikującego adres e-mail

Sprawdź, czy w formularzu rejestracyjnym podałeś odpowiedni adres e-mail i czy wysłałeś kod klikając przycisk „wyślij kod weryfikacyjny”. Jeśli tak, sprawdź zawartość folderu „spam” w swojej skrzynce pocztowej. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 810 610 610 (połączenie jest bezpłatne).

Nie zakończyłem rejestracji i moje konto nie działa

Rejestracja na stronie składa się z dwóch kroków:
1) formularza, w którym weryfikujesz adres e-mail i ustawiasz hasło
2) formularza, w którym podajesz swoje dane personalne i wyrażasz zgody na przetwarzanie danych.
Jeśli wypełniłeś tylko pierwszy formularz, Twoja rejestracja nie została ukończona. Pamiętaj, że masz dwie godziny na wypełnienie drugiego formularza, w przeciwnym razie Twoje konto ze względów prawnych zostanie skasowane i będziesz musiał rozpocząć rejestrację od nowa.

Podczas rejestracji nie mogę zapisać drugiego formularza rejestracyjnego

Sprawdź swoje połączenie z internetem i spróbuj wysłać formularz ponownie. Jeśli zaznaczyłeś wszystkie zgody i poprawnie podałeś niezbędne dane (w tym numer telefonu), istnieje możliwość, że Twój numer telefonu został już wykorzystany w rejestracji. Zweryfikuj to i podejmij kolejną próbę rejestracji z wykorzystaniem właściwego numeru telefonu. Pamiętaj, że zawsze możesz skontaktować się z nami pod numerem telefonu 810 610 610 (połączenie jest bezpłatne).

Lista rekomendowanych przeglądarek

Chrome 67.x lub nowsza

Firefox 61.x lub nowsza

IE 11.x lub nowsza

Microsoft Edge 40.x lub nowsza

Safari 11.x lub nowsza

Opera 54.x lub nowsza

glo™ hyper+ pytania i odpowiedzi - FAQ

Poznaj glo™

Wkłady tytoniowe neo™

glo™ Hyper

glo™ 2.0

glo™ nano

glo™ pro

Wsparcie glo™

Gwarancja i zwroty

Zamówienia i dostawy

OBSŁUGA KLIENTA

glo™

POTRZEBUJESZ POMOCY?