FAQ - pytania i odpowiedzi - glo™
glo™ hyper PRO - pytania i odpowiedzi – FAQ
Dlaczego zmieniła się nazwa urządzenia?
Wraz z wprowadzeniem nowej generacji urządzeń Hyper, uprościliśmy nasze nazewnictwo. Nasza seria premium z zaawansowanym ekranem EasyView™ (AMOLED) zapewniającym bardziej interaktywne doświadczenie i zaawansowaną kontrolę, będzie znana jako "Hyper PRO".
Jak różni się urządzenie hyper od hyper PRO?
Wprowadzamy zupełnie nowe urządzenie Hyper PRO, nasze najbardziej jak dotychczas zaawansowane urządzenie, w eleganckiej formie o wymiarach 96 .7 (H) x 36.6 (W) and 21.1mm (D). Wyposażone w technologię HeatBoost™, Hyper PRO zapewnia większą satysfakcję smakową* w porównaniu do poprzednich generacji glo. Intuicyjny interfejs użytkownika jest teraz wyposażony w pokrętło TasteSelect™, które umożliwia otworzenie komory grzewczej i wybranie trybu podgrzewania jednym ruchem. Hyper Pro oferuje dwa różne tryby podgrzewania- Standard dla dłuższej sesji oraz Boost dla bardziej intensywnego doświadczenia i szybszego rozpoczęcia sesji. Urządzenie jest wyposażone w nowoczesny ekran EasyView(AMOLED), który zapewnia doskonałą kontrolę nad najważniejszymi funkcjami, takimi jak rozgrzewanie, zarządzanie sesjami i ładowanie. Waga: Hyper PRO 90g.Urządzenie dostępne jest w 5 kolorach. *Ten produkt nie jest wolny od ryzyka i zawiera nikotynę, substancję uzależniającą.
Jaka jest maksymalna temperatura podgrzewania?
Maksymalna temperatura podgrzewania to 285°C w trybie Standard i 300°C w trybie Boost.
Jaki jest czas trwania sesji?
W trybie Standard sesja została wydłużona do 4 min 30 sek. Sesja uruchamia się po 20 sekundach wstępnego nagrzewania. W trybie Boost, długość sesji wynosi 3 min, a sesja rozpoczyna się po 15 sekundach wstępnego nagrzewania.
Czy urządzenie oferuje możliwość personalizacji?
glo™ Hyper PRO jest dostępny w 5 niezwykłych wariantach kolorystycznych: Obsidian Black, Ruby Black, Lapis Blue, Jade Teal, Purple Sapphire. Niemniej, wygląd urządzenia nie jest personalizowany.
Do czego służy pokrętło?
Pokrętło TasteSelect™ jest nową funkcją urządzenia Hyper Pro. Umożliwia otworzenie komory grzewczej i wybranie trybu podgrzewania jednym ruchem. Dostępne tryby: Standard dla dłuższego doświadczenia lub Boost dla bardziej intensywnego doświadczenia.* *Ten produkt nie jest wolny od ryzyka i zawiera nikotynę, substancję uzależniającą.
Czy urządzenie wymaga czyszczenia?
Urządzenie posiada okrągłą zasłonę komory grzewczej na spodzie urządzenia. Aby wyczyścić komorę grzewczą z obu stron, należy podnieść osłonę, otworzyć ją, włożyć szczoteczkę, wyczyścić komorę, a następnie zamknąć zasłonę i delikatnie przycisnąć, aby włożyć ją z powrotem na miejsce.
Dlaczego opakowanie wygląda inaczej?
Zestaw startowy glo™ Hyper PRO posiada nową, bardziej kompaktową konstrukcję opakowania. Nieustannie pracujemy nad usuwaniem jak największej ilości niepotrzebnych elementów opakowania. Kontynuujemy także wprowadzanie elementów opakowania wyprodukowanych z materiałów pochodzących z recyklingu tak, aby przyczyniać się do realizacji naszych zobowiązań w zakresie ESG (ochrony środowiska, społecznej odpowiedzialności oraz ładu korporacyjnego).
Dlaczego w zestawie startowym nie ma adaptera AC/DC?
Urządzenia glo™ są ładowane za pomocą portu USB-C (sprawdź listę kompatybilnych adapterów w instrukcji obsługi). Zdajemy sobie sprawę, że konsumenci glo™ posiadają wiele adapterów od poprzednich modeli glo™ lub innych urządzeń elektrycznych.Zrezygnowaliśmy z dostarczania kolejnego adaptera, aby przyczynić się do zmniejszania ilości odpadów elektrycznych i elektronicznych generowanych przez nasze produkty, a także aby przyczyniać się do realizacji zobowiązań w zakresie ESG (ochrony środowiska, społecznej odpowiedzialności oraz ładu korporacyjnego).
Dlaczego kabel USB-C jest taki krótki?
Urządzenie jest ładowane za pomocą standardowego portu USB-C. Kable USB-C są obecnie szeroko dostępne i większość konsumentów już takie posiada. Niemniej, dla Twojej wygody wyposażyliśmy zestaw startowy w podstawowy kabel USB-C służący wyłącznie do ładowania.
Jak dużo sesji jedna po drugiej można odbyć przy użyciu glo™?
glo™ Hyper Pro zostało zaprojektowane tak, aby umożliwić odbycie 3 sesji jedna po drugiej w temperaturze pokojowej (15 - 25°C)*. Przy wyższej temperaturze, liczba następujących sesji może być niższa. Nie należy używać urządzenia w innej niż rekomendowana temperatura (0 - 40°C), ponieważ urządzenie może nie działać lub może to prowadzić do nieodwracalnego uszkodzenia baterii. *W zależności od poziomu naładowania urządzenia i trybu podgrzewania.
Jakie są parametry sesji (ilość, czas ładowania)?
Hyper PRO pozwala na wykonanie do 20 sesji na w pełni naładowanej baterii. Urządzenie można naładować w czasie do 90 minut używając rekomendowanych adapterów AC/DC (12.5W (5V2.5A or 9V1.5A) oraz przewodów USB-C obsługujących protokół USB-PD.
Czy mogę używać power banku do ładowania urządzenia?
Jest to możliwe. Jeśli rozpoczniesz sesję podczas, gdy urządzenie jest podłączone do ładowania, ładowanie zostanie przerwane. Aby wznowić proces ładowania należy ponownie podłączyć urządzenie do ładowania.
Czy mogę zmienić tryb podgrzewania w trakcie trwania sesji?
Nie. Tryb podgrzewania należy wybrać przed rozpoczęciem sesji. Obrócenie pokrętła w trakcie trwania sesji nie spowoduje zmiany wybranego trybu.
Technologia HestBoost™. Co się zmieniło? Co umożliwia ta technologia?
W najnowszej generacji Hyper, wprowadziliśmy nową technologię HeatBoost(TM), aby umożliwić jeszcze intensywniejsze doświadczenie*. Nowa technologia HeatBoost(TM) zoptymalizowała mechanizm podgrzewania, obwody elektroniczne oraz profile temperaturowe, aby osiągnąć lepszą efektywność energetyczną. Umożliwiło to również podgrzewanie w wyższej temperaturze, sięgającej 285°C w trybie Standard i do 300°C w trybie Boost przy jednoczesnym zachowanie 20 sesji** na jednym, pełnym naładowaniu baterii. Dodatkowo, pozwoliło to osiągnąć dłuższy czas sesji: do 4 min 30 sekund w trybie Standard. *W porównaniu z trybem Standard urządzenia glo™ hyper X2. Ten produkt nie jest wolny od ryzyka i zawiera nikotynę, substancję uzależniającą. **W zależności od poziomu naładowania urządzenia i trybu podgrzewania.
Co oznacza Fast Charge?
Urządzenie Hyper PRO zostało zaprojektowane z myślą o szybkim ładowaniu. Urządzenie może osiągnąć pełne 100% naładowania w mniej niż 90 minut przy użyciu ładowarki 12,5 W (5 V2, 5A lub 9 V1,5 A) wraz z kablem USB-C, który obsługuje protokół USB-PD. Stanowi to znaczną poprawę w stosunku do poprzednich generacji Hyper. W praktyce, oznacza to, że można osiągnąć 80% naładowania w mniej niż godzinę. Nawet jeśli bateria w urządzeniu całkowicie się wyczerpie, można ją szybko naładować w zaledwie 3 minuty i 15 sekund, aby umożliwić wykonanie jednej pełnej sesji. Odradzamy jednak całkowite rozładowywanie baterii urządzenia, aby móc zapewnić jej dłuższą żywotność
Jak zrestartować urządzenie?
Aby zrestartować urządzenie, przytrzymaj przycisk sterowania przez 22 sekundy, aż ekran się przełączy. Jeżeli przed zakończeniem procesu odliczania przycisk zostanie zwolniony, odliczanie zostanie zresetowane. Jeśli pokrętło nie jest ustawione w pozycji OFF, urządzenie może wykonać niepełną sesję przed ponownym uruchomieniem. Aby prawidłowo wykonać reset, należy przytrzymać przycisk wciśnięty przez 22 sekundy.
Moje urządzenie jest gorące. Czy można go bezpiecznie używać?
glo™ Hyper PRO jest podgrzewaczem, więc jego powierzchnia nagrzewa się podczas używania i jest to zupełnie normalne zjawisko. Urządzenie zostało szczegółowo przetestowane pod kątem bezpieczeństwa i posiada wbudowane mechanizmy zabezpieczające przed niebezpiecznym przegrzaniem. Jeśli poczujesz, że temperatura powierzchni stała się bardzo wysoka (parząca), natychmiast przestań korzystać z urządzenia. Nie używaj urządzenia poza zalecanym zakresem temperatury otoczenia (0-40°C), ponieważ może to spowodować nieodwracalne uszkodzenie urządzenia i jego baterii.
Urządzenie nie działa. Wyświetla się symbol klepsydry.
Nie ma powodów do obaw, to odwracalny błąd i zostanie automatycznie rozwiązany w ciągu kilku minut. Jeśli Twoje urządzenie jest zbyt gorące lub właśnie zakończyłeś poprzednią sesję, pozwól urządzeniu ochłodzić się. Jeśli urządzenie zostało wystawione na oddziaływanie niskiej temperatury (poniżej 0°C), przenieś je w cieplejsze miejsce lub spróbuj je ogrzać w dłoniach przez kilka minut. Nie używaj urządzenia poza zalecanym zakresem temperatury (0-40°C).
Urządzenie nie działa. Wyświetla się symbol wykrzyknika i dłoni.
Oprogramowanie urządzenia wymaga zresetowania. Naciśnij i przytrzymaj przycisk sterowania przez 22 sekundy. Jeżeli przed zakończeniem procesu odliczania przycisk zostanie zwolniony, odliczanie zostanie zresetowane. Urządzenie może zostać zresetowane manualnie poprzez przytrzymanie przycisku sterowania przez 22 sekundy. Jeśli pokrętło nie jest ustawione w pozycji OFF, urządzenie może wykonać niepełną sesję przed ponownym uruchomieniem. Aby prawidłowo wykonać reset, należy przytrzymać przycisk wciśnięty przez 22 sekundy.
Urządzenie nie działa. Na wyświetlaczu pojawiają się symbole: wykrzyknik, kod QR oraz znak "Zakaz wstępu".
Urządzenie wymaga wymiany. Skontaktuj się z infolinią.
Kiedy urządzenie podłączone jest doładowania, wyświetla się symbol adaptera AC/DC wraz z wykrzyknikiem
Używasz niewłaściwego adaptera, który może nie być wystarczająco wydajny, aby naładować urządzenie. Wymień go na zalecany adapter (12,5 W, 9 V1,5 A, 5 V2,5 A) i kabel USB-C obsługujący USB-PD.
Urządzenie nie wytrzymuje dłużej niż 10 sesji na pojedynczym naładowaniu baterii. Wyświetla się symbol wykrzyknika, kod QR oraz symbol uszkodzonej baterii.
Podobnie jak w przypadku innych urządzeń elektronicznych pojemność baterii w w glo™ Hyper PRO może stopniowo spadać wraz z upływem czasu. Zalecamy rozważenie wymiany urządzenia, aby zachować optymalną wydajność
Czy wkłady neo™/veo™ przeznaczone do Hyper Pro zawierają nikotynę?
Tak, zarówno neo™ jak i veo™ zawierają nikotynę. Wkłady neo™ zawierają tytoń, w którym jest nikotyna, natomiast wkłady veo™ nie zawierają tytoniu, a rooibos dodatkiem nikotyny.
Czym są wkłady veo™?
veo™ to beztytoniowe wkłady, które
wykonane są z mieszanki rooibos, naturalnego składnika roślinnego i nasycone
bogatymi aromatami oraz nikotyną. Veo™ to wkłady o intensywnych smakach,
wzmocnione kapsułami.
Jakie warianty są dostępne w
ofercie veo™?
Wkłady veo™ są dostępne w pięciu wariantach:
- Green Click: Roślina baza rooibos nasycona rześkim i kremowym aromatem mięty
- Arctic Click: Roślina baza rooibos nasycona chłodzącym aromatem zielonej mięty
- Violet Click: Roślina baza rooibos nasycona kremowo-jagodowym aromatem
- Scarlet Click: Roślina baza rooibos nasycona rześkim aromatem czerwonych owoców
- Sunset Click: Roślina baza rooibos nasycona rześkim, tropikalnym aromatem ananasowym
Gdzie produkowane są wkłady veo™?
Wkłady veo™ obecnie są produkowane
w fabryce BAT w Kanfanar
(Chorwacja).
Z czego wykonane są wkłady veo™?
Wysokiej jakości rooibos jest
przetwarzany na materiał w formie arkusza i na tym etapie dodawana jest
nikotyna. Następnie, materiał ten jest drobno cięty i łączony z aromatami – w
ten sposób powstaje mieszanka bazowa. Mieszanka bazowa, filtr oraz materiały
owijające są łączone, aby utworzyć cały wkład.
W jaki sposób nikotyna jest
dodawana do wkładów veo™?
Roślina rooibos jest przetwarzana
na materiał w formie arkusza i na tym etapie dodawana jest nikotyna.
Skąd pochodzi aromat, który jest we
wkładach veo™?
Aromaty wyczuwalne we wkładach veo™
pochodzą ze związków aromatycznych dodawanych w procesie tworzenia mieszanki
bazowej.
Z jakimi urządzeniami można używać
wkładów veo™?
Wkłady veo™ mogą być używane z
urządzeniami z linii glo™ Hyper: glo™ Hyper+ UNIQ, glo™ Hyper X2 oraz glo™
Hyper Air.
Dlaczego na opakowaniu jest tak
dużo ostrzeżeń zdrowotnych w porównaniu do NEO™, w tym konieczność mycia rąk po
użyciu?
VEO™ nie zawiera tytoniu, ale posiada dodaną nikotynę, zatem informacje z tyłu opakowania odzwierciedlają przepisy UE dotyczące produktów niezawierających tytoniu, a zawierających nikotynę. Podobnie jak w przypadku wielu etykiet produktów, mają one charakter zapobiegawczy i dotyczą najbardziej skrajnych sytuacji. NEO™ zawiera tytoń i dlatego na etykiecie posiada wymagane informacje mające zastosowanie do wyrobów tytoniowych, w tym ostrzeżenia zdrowotne. VEO™ jest podobne do NEO™, oba są produktami do podgrzewania i wykorzystują podobną technologię, która nie powoduje spalania i wytwarza 90-95%* mniej substancji toksycznych w porównaniu z papierosem.
*Porównanie dymu z naukowego standardowego papierosa referencyjnego (około 9 mg substancji smolistych) i emisji z VEO™ pod względem 9 szkodliwych składników, które Światowa Organizacja Zdrowia zaleca ograniczyć w dymie papierosowym (Raport na temat naukowych podstaw regulacji wyrobów tytoniowych: Piąty raport grupy badawczej WHO).
Do kogo skierowane są wkłady veo™?
Produkt jest skierowany do
dorosłych użytkowników nikotyny, zwłaszcza obecnych palaczy, którzy
szukają alternatywnych rozwiązań
pozwalających zachować rytuał, ale bez użycia tytoniu.
Jak produkowane są wkłady veo™?
Roślina rooibos jest przetwarzana
na materiał w formie arkusza i na tym etapie dodawana jest nikotyna. Następnie,
materiał ten jest drobno cięty i łączony z aromatami – w ten sposób powstaje
mieszanka bazowa. Mieszanka bazowa, filtr oraz materiały owijające są łączone,
aby utworzyć cały wkład.
Jaka jest różnica pomiędzy wkładami
neo™ i veo™?
Wkłady neo™ są produktem
tytoniowym. W veo™ głównym składnikiem mieszanki jest rooibos z dodaną
nikotyną.
Czym jest rooibos?
Rooibos (wymawiane jako rojbos;
co oznacza "czerwony krzew") to roślina Aspalathus
linearis,
uprawiana w prowincji Western Cape w Republice Południowej Afryki.
Czy wkłady veo™ zawierają nikotynę?
Rooibos jest głównym składnikiem
mieszanki veo™, a nikotyna jest dodawana na etapie przetwarzania mieszanki.
Jakie aromaty są zawarte w
kapsułach?
Aromaty pochodzące z kapsuł
smakowych powstają ze substancji aromatyzujących dodawanych do kapsuł. Obecnie,
w kapsułach veo™ są stosowane poniższe aromaty:
kremowy aromat mięty,
chłodzący aromat zielonej mięty, aromat kremowo-jagodowy, aromat
czerwonych owoców oraz aromat ananasowy.
Dlaczego VEO™ i NEO™ posiadają inne
informacje na opakowaniu?
Produkty BAT z nowej kategorii (w
tym VEO™) nie spalają tytoniu i wytwarzają
mniej substancji toksycznych w porównaniu z tradycyjnymi papierosami.
Produkty nowej kategorii zawierają jednak nikotynę, która jest substancją
uzależniającą i nie są one wolne od ryzyka.
Ponieważ VEO™ jest produktem beztytoniowym
zawierającym dodatek nikotyny, informacje z tyłu opakowania są zgodne z
przepisami. NEO™ jest wyrobem tytoniowym, a obowiązujące przepisy wymagają
innych informacji i ostrzeżeń.
Czy VEO™ jest produktem mniej
bezpiecznym niż NEO™?
VEO™ jest podobne do NEO™, oba są produktami do podgrzewania i wykorzystują podobną technologię, która nie powoduje spalania i wytwarza 90-95%* mniej substancji toksycznych w porównaniu z papierosem.
*Porównanie dymu z naukowego standardowego papierosa referencyjnego (około 9 mg substancji smolistych) i emisji z VEO™ pod względem 9 szkodliwych składników, które Światowa Organizacja Zdrowia zaleca ograniczyć w dymie papierosowym (Raport na temat naukowych podstaw regulacji wyrobów tytoniowych: Piąty raport grupy badawczej WHO).
Wkłady veo™ - pytania i odpowiedzi – FAQ
Czym jest glo™ hyper X2?
glo™ hyper X2 jest jak dotąd naszym najbardziej zaawansowanym urządzeniem do podgrzewania . Urządzenie glo™ hyper X2 umożliwia użytkownikowi dostosowanie preferencji smakowych poprzez wybór pomiędzy2 trybami ustawień:tryb STANDARD (czas trwania sesji 4 minuty, nagrzewanie 30 sekund) tryb BOOST (szybsze nagrzewanie w 20 sekund, czas trwania sesji 3 minuty). Urządzenie glo™ posiada:osobny przycisk BOOST, który sprawia, że używanie jest jeszcze prostsze udoskonalone diody LED wskazujące status nagrzania, stan naładowania urządzenia oraz włączenie trybu BOOST przesłonę soczewkową, która chroni urządzenie przed kurzem i zanieczyszczeniami Jedno naładowanie urządzenia umożliwia wykonanie aż do 22 sesji* i pozwala na wykonanie 2 sesji następujących po sobie.
Nowe urządzenie zostało zaprojektowane z myślą o konsumentach - glo™ hyper X2 to innowacyjne urządzenie o ergonomicznym kształcie, wykorzystujące technologię indukcyjną.
Dostępne jest w 7 kolorach.
* Po pełnym naładowaniu baterii. Ilość sesji jest uzależniona od indywidualnego sposobu użytkowania urządzenia.
Nowe urządzenie zostało zaprojektowane z myślą o konsumentach - glo™ hyper X2 to innowacyjne urządzenie o ergonomicznym kształcie, wykorzystujące technologię indukcyjną.
Dostępne jest w 7 kolorach.
* Po pełnym naładowaniu baterii. Ilość sesji jest uzależniona od indywidualnego sposobu użytkowania urządzenia.
Dlaczego istnieją dwa tryby pracy urządzenia?
Urządzenie glo™ hyper X2 posiada dwa tryby pracy, aby lepiej dopasować się do preferencji użytkownika.
Tryb STANDARD uruchamiany jest większym przyciskiem. Nagrzewanie urządzenia w tym trybie trwa 30 sekund, a czas trwania sesji wynosi 4 minuty.
Tryb BOOST uruchamiany mniejszym przyciskiem pozwala na szybsze nagrzanie urządzenia (20 sekund) przy jednoczesnym skróceniu czasu trwania sesji do 3 minut.
Tryb STANDARD uruchamiany jest większym przyciskiem. Nagrzewanie urządzenia w tym trybie trwa 30 sekund, a czas trwania sesji wynosi 4 minuty.
Tryb BOOST uruchamiany mniejszym przyciskiem pozwala na szybsze nagrzanie urządzenia (20 sekund) przy jednoczesnym skróceniu czasu trwania sesji do 3 minut.
W jakich kolorach dostępne jest urządzenie glo™ hyper X2?
Dostępne będzie 7 kolorów urządzeń, w tym 3 dwukolorowe:czarno-czerwone biało-złote miętowo-zielone niebieskie pomarańczowe czarne khaki Dostępność kolorów może się różnić w danym punkcie sprzedaży.
Ile sesji następujących po sobie można wykonać kiedy urządzenie jest w pełni naładowane?
W pełni naładowane urządzenie pozwala na wykonanie do 22 sesji, jednak po wykonaniu 2 sesji urządzenie wymaga przerwy. Po przerwie można wykonać kolejne 2, następujące po sobie sesje.
Jaka jest cena urządzenia glo™ hyper X2?
Cena zestawu startowego glo™ hyper X2 to 49 zł.
Zestaw startowy glo™ hyper X2 zawiera:Urządzenie glo™ hyper X2 Kabel USB-C Szczoteczkę do czyszczenia urządzenia Skróconą instrukcję obsługi (Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ lub na infolinii)
Zestaw startowy glo™ hyper X2 zawiera:
Jaka jest różnica pomiędzy glo™ hyper+ UNIQ i glo™ hyper+ UNIQ a glo™ hyper X2?
glo™ hyper X2 jest urządzeniem udoskonalonym względem glo™ hyper+ UNIQ i glo™ hyper+ UNIQ. Zostało zaprojektowane z myślą o potrzebach konsumentów, tak aby zapewniać jeszcze lepsze doznania z korzystania z podgrzewacza. W efekcie stworzyliśmy urządzenie posiadające osobny przycisk BOOST, a także 5 dodatkowych diod LED, które pozwalają na zwiększoną kontrolę użytkowania.
Nowe urządzenie posiada nowoczesną formę i występuje w 7 wariantach kolorystycznych. Jest również 13% lżejsze i 7% mniejsze w porównaniu do glo™ hyper+ UNIQ i glo™ hyper+ UNIQ.
Nowe urządzenie pozwala na wykonanie 2 sesji następujących po sobie.
Nowe urządzenie posiada nowoczesną formę i występuje w 7 wariantach kolorystycznych. Jest również 13% lżejsze i 7% mniejsze w porównaniu do glo™ hyper+ UNIQ i glo™ hyper+ UNIQ.
Nowe urządzenie pozwala na wykonanie 2 sesji następujących po sobie.
Jak używać trybu BOOST?
Naciśnij mały przycisk umieszczony z boku urządzenia i przytrzymaj go przez 3 sekundy - w ten sposób włączysz tryb BOOST. Duży przycisk z boku urządzenia aktywuje tryb STANDARD. Niezależnie od wybranego trybu, nie można zmienić trybu pracy przed ukończeniem trwającej sesji.
Jak długo trwa ładowanie urządzenia i na jak długo wystarcza jedno naładowanie?
Urządzenie ładuje się do pełna w ciągu maksymalnie 3.5 godziny i wystarcza na wykonanie aż do 22 sesji na jednym naładowaniu. Łączna ilość sesji jest uzależniona od indywidualnego sposobu użytkowania urządzenia.
Jakie wkłady pasują do glo™ hyper X2?
Wszystkie wkłady neo™ i veo™ dostępne w sprzedaży są kompatybilne z glo™ hyper X2.
Dostępne warianty neo™:Dark Tobacco Terracotta Tobacco Gold Tobacco Green Click Ice Click Violet Click Sunset Click Scarlet Click Summer Yellow Click Arctic Blue Click
Dostępne warianty neo™:
Co zawiera zestaw startowy glo™ hyper X2?
Zestaw startowy glo™ hyper X2 zawiera:Urządzenie glo™ hyper X2 Kabel USB-C Szczoteczkę do czyszczenia urządzenia Skróconą instrukcję obsługi (Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ lub na infolinii)
glo™ hyper X2 - pytania i odpowiedzi – FAQ
Podgrzewacz glo™ hyper+ UNIQ - pytania i odpowiedzi – FAQ
Czym jest glo™ hyper+ UNIQ?
Gdzie kupię nowe urządzenie glo™ hyper+ UNIQ?
Nowe urządzenie glo™ hyper+ UNIQ kupisz na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/, w punktach sieci eSmoking World, Żabka i Orlen (od kwietnia) oraz w innych sieciach sprzedaży w których dostępne są urządzenia glo™.
Dostępność produktu może się różnić ze względu na zasadę FIFO oraz czas dystrybucji. Sprawdź pełną mapę punktów sprzedaży na stronie - Punkty sprzedaży.
Dostępność produktu może się różnić ze względu na zasadę FIFO oraz czas dystrybucji. Sprawdź pełną mapę punktów sprzedaży na stronie - Punkty sprzedaży.
W jakich kolorach dostępne jest urządzenie glo™ hyper+ UNIQ?
Urządzenie glo™ hyper+ UNIQ z możliwością personalizacji dostępne jest w 4 wariantach kolorystycznych: czarne urządzenie z czarnym teksturowanym panelem oraz czarnym połyskującym panelem, białe urządzenie z szarym teksturowanym panelem oraz białym połyskującym panelem, niebieskie urządzenie z niebieskim teksturowanym panelem oraz niebieskim połyskującym panelem oraz złote urządzenie ze złotym teksturowanym panelem oraz złotym połyskującym panelem.
Dostępność kolorów będzie się różnić, w zależności od punktu dystrybucji. Wszystkie kolory urządzeń dostępne są w sieci eSmoking World oraz na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/.
Dostępność kolorów będzie się różnić, w zależności od punktu dystrybucji. Wszystkie kolory urządzeń dostępne są w sieci eSmoking World oraz na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/.
Co zawiera zestaw startowy glo™ hyper+ UNIQ?
Zestaw startowy glo™ hyper UNIQ zawiera:
Urządzenie do podgrzewania wkładów glo™ hyper+ UNIQ z teksturowanym panelem Dodatkowy wymienny panel połyskujący Kabel USB-C Szczoteczkę do czyszczenia urządzenia Skróconą instrukcję obsługi (Pełna instrukcja obsługi znajduje się na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ lub na infolinii)
Co oznacza napis „new heating technology” na opakowaniu?
Nieustannie pracujemy nad poprawą doświadczeń związanych z podgrzewaniem wkładów.
Jednym z aspektów, który jest dla nas szczególnie ważny jest zwiększenie łącznej ilości sesji, które można odbyć na jednym naładowaniu baterii. Dzięki naszej nowej technologii podgrzewania („new heating technology”) możliwe jest odbycie aż do 22 sesji łącznie na jednym naładowaniu baterii. Ilość sesji jest uzależniona od indywidualnego sposobu użytkowania urządzenia.
Jednym z aspektów, który jest dla nas szczególnie ważny jest zwiększenie łącznej ilości sesji, które można odbyć na jednym naładowaniu baterii. Dzięki naszej nowej technologii podgrzewania („new heating technology”) możliwe jest odbycie aż do 22 sesji łącznie na jednym naładowaniu baterii. Ilość sesji jest uzależniona od indywidualnego sposobu użytkowania urządzenia.
W jaki sposób poznam, że posiadam glo™ hyper+ UNIQ z nową technologią podgrzewania?
Jeśli posiadasz urządzenie glo™ hyper+ UNIQ z nową technologią podgrzewania to na opakowaniu znajdziesz naklejkę z napisem „new heating technology”. Jeśli nie posiadasz już opakowania możesz sprawdzić to na spodzie urządzenia, „G403a” to oznaczenie urządzenia wykorzystującego nową technologię podgrzewania.
Jakie wkłady pasują do urządzenia glo™ hyper+ UNIQ?
Wszystkie wkłady neo™ dostępne w sprzedaży są kompatybilne z glo™ hyper+ UNIQ.
Dostępne warianty neo™:Dark Tobacco Terracotta Tobacco Gold Tobacco Green Click Ice Click Violet Click Sunset Click Scarlet Click Summer Yellow Click Arctic Blue Click
Oraz warianty wkładów neo™ z edycji limitowanej:Melt Click Foam Click
Dostępne warianty neo™:
Oraz warianty wkładów neo™ z edycji limitowanej:
W jakich kolorach dostępne są wymienne panele do glo™ hyper+ UNIQ?
Wymienne panele boczne do glo™ hyper+ UNIQ dostępne są 15 różnych kolorach: Chrome black Mirror Gold Fine Mahogany Volt Yellow Rubellite Rhodium Energetic Blue Bronze Orange Coral Powder Blue Sakura Pink Pearl White Teal Green Olive Green Sand Beige Chocmint Chill Caramel Macchiato
Wszystkie panele dostępne są na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ oraz w sieci eSmoking World.
Wszystkie panele dostępne są na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ oraz w sieci eSmoking World.
Jak wymienić panel glo™?
Aby zdjąć panel, należy przesunąć go do góry. Przesuń panel w dół, aby go założyć.
Krótką instrukcję jak założyć i zdjąć panel wymienny, znajdziesz w pudełku z urządzeniem oraz w opakowaniu z wymiennym panelem.W
Krótką instrukcję jak założyć i zdjąć panel wymienny, znajdziesz w pudełku z urządzeniem oraz w opakowaniu z wymiennym panelem.W
Gdzie kupię wymienne panele do glo™ hyper+ UNIQ?
15 kolorowych wymiennych paneli jest dostępnych do zakupu na stronie www.discoverglo.com/pl/pl/ lub w sklepach sieci eSmoking World.
Teksturowane panele dostępne są wyłącznie jako część zestawów startowych glo™ hyper+ UNIQ. Nie są one dostępne do zakupu poza zastawem startowym.
Teksturowane panele dostępne są wyłącznie jako część zestawów startowych glo™ hyper+ UNIQ. Nie są one dostępne do zakupu poza zastawem startowym.
Czy istnieje jakaś różnica pomiędzy glo™ hyper+ UNIQ a glo™ hyper+ UNIQ bez tego napisu?
Urządzenie z napisem „new heating technology” na opakowaniu rozgrzewa się nieznacznie dłużej od poprzedniej wersji. Czas rozgrzewania urządzenia „new heating technology” w trybie Standard to 30 sekund, natomiast w trybie Boost 20 sekund. Wydłużenie czasu rozgrzewania urządzenia umożliwiło zwiększenie całkowitej ilości sesji możliwych do odbycia na jednym naładowaniu aż do 22.
glo™ Hyper X2 Air - pytania i odpowiedzi – FAQ
Jaka jest specyfikacja urządzenia glo™ Hyper X2 Air?
Nowe glo™ Hyper X2 Air jest naszym najsmuklejszym i najlżejszym urządzeniem dotychczas, które zostało zaprojektowane z myślą o poręczności:
- nowy format: 96.85 x 47.1 x 15.8 mm (12.5 mm w najwęższym miejscu), waga 75 g
- pełna funkcjonalność znana z Hyper X2, w tym osobny przycisk trybu Boost
- dostępny w 7 stylowych wariantach kolorystycznych
Czy glo™ Hyper X2 Air posiada możliwość personalizacji?
Hyper X2 Air dostępny jest w 7 stylowych wariantach kolorystycznych:
- Rosey Gold
- Crisp Purple
- Light Teal
- Ocean Blue
- Velvet Pink
- Space Navy
- Moonless Black
Urządzenie obecnie nie posiada możliwości personalizacji.
Czy istnieją jakieś różnice funkcjonalne pomiędzy glo™ Hyper X2 a glo™ Hyper X2 Air?
Kluczową różnicą pomiędzy glo™ Hyper X2 a glo™ Hyper X2 Air jest opływowa linia urządzenia Hyper X2 Air, jego lekka konstrukcja, a także zoptymalizowany interfejs użytkownika z kolorowymi wskaźnikami LED. Zasada działania oraz doświadczenie sensoryczne pozostały bez zmian.
Do czego służy drugi przycisk na urządzeniu?
Górny (mniejszy) przycisk glo™ Hyper X2 Air uruchamia podgrzewanie w trybie Boost, które pozwala na szybsze rozpoczęcie sesji. Dolny przycisk (dłuższy) uruchamia tryb Standard.
Jak czyścić urządzenie glo™ Hyper X2 Air?
glo™ Hyper X2 Air posiada małą osłonę komory grzewczej na spodzie urządzenia - delikatnie podważ ją i otwórz, a następnie przesuń zasłonę komory grzewczej na górze urządzenia. Włóż szczoteczkę do komory grzewczej i wyczyść ją z obu stron. Następnie zamknij małą osłonę komory grzewczej na spodzie urządzenia i lekko dociśnij aż wejdzie na swoje miejsce.
Dlaczego opakowanie urządzenia glo™ Hyper X2 Air jest inne?
Zestaw startowy glo™ Hyper X2 Air posiada nową, bardziej kompaktową konstrukcję opakowania. Nieustannie pracujemy nad usuwaniem jak największej ilości niepotrzebnych elementów opakowania. Kontynuujemy także wprowadzenie elementów opakowania wyprodukowanych z materiałów pochodzących z recyklingu tak, aby przyczyniać się do realizacji naszych zobowiązań w zakresie ESG (ochrony środowiska, społecznej odpowiedzialności oraz ładu korporacyjnego).
Dlaczego w zestawie startowym glo™ Hyper X2 Air nie ma adaptera AC/DC?
Urządzenia glo™ są ładowane za pomocą portu USB-C, kompatybilnego z adapterami 5V 1A lub 2A. Zdajemy sobie sprawę, że konsumenci glo™ posiadają wiele adapterów od poprzednich modeli glo™ lub innych urządzeń elektrycznych. Zrezygnowaliśmy z dostarczania kolejnego adaptera, aby przyczynić się do zmniejszania ilości odpadów elektrycznych i elektronicznych generowanych przez nasze produkty, a także aby przyczyniać się do realizacji zobowiązań w zakresie ESG (ochrony środowiska, społecznej odpowiedzialności oraz ładu korporacyjnego).
Dlaczego kabel USB-C jest taki krótki?
Urządzenie glo™ Hyper X2 Air jest ładowane za pomocą standardowego portu USB-C. Kable USB-C są obecnie szeroko dostępne i większość konsumentów już takie posiada. Niemniej, dla Twojej wygody wyposażyliśmy zestaw startowy w podstawowy kabel USB-C służący wyłącznie do ładowania.
Jak dużo sesji jedna po drugiej można odbyć przy użyciu glo™ Hyper X2 Air?
glo™ Hyper X2 Air zostało zaprojektowane tak, aby umożliwić odbycie 3 sesji jedna po drugiej w temperaturze pokojowej (15 -25°C). Przy wyższej temperaturze, liczba następujących sesji może być niższa. Nie należy używać urządzenia w podwyższonej temperaturze otoczenia (powyżej 40°C), ponieważ urządzenie może stać się gorące i może nie działać z uwagi na posiadane zabezpieczenia.
Jakie są najważniejsze parametry urządzenia glo™ Hyper X2 Air?
- Urządzenie glo™ Hyper X2 Air pozwala na odbycie do 20 sesji (po pełnym naładowaniu baterii, uzależnione od sposobu użytkowania)
- Czas ładowania do 100%: do 120 minut
- Tryb Standard: nagrzewanie: 30 sekund, czas trwania sesji: 4 minuty, wibracja sygnalizująca zbliżający się koniec sesji na 10 sekund przed końcem sesji
- Tryb Boost: nagrzewanie: 20 sekund, czas trwania sesji: 3 minuty, wibracja sygnalizująca zbliżający się koniec sesji na 10 sekund przed końcem sesji
Moje urządzenie glo™ Hyper X2 Air jest gorące. Czy można go bezpiecznie używać?
glo™ Hyper X2 Air zostało szczegółowo przetestowane pod kątem zgodności ze wszystkimi niezbędnymi wymogami dotyczącymi bezpieczeństwa urządzeń elektronicznych. Temperatura powierzchni urządzenia, jeśli jest używane w zalecanej temperaturze pokojowej (15-25°C), nie powinna przekraczać 48°C po odbyciu trzech sesji następujących po sobie. Temperatura może być odczuwana jako nieco wyższa niż w przypadku glo™ Hyper X2 ze względu na różnice w dystrybucji ciepła.
Prosimy o nieużywanie urządzenia w podwyższonej temperaturze otoczenia (powyżej 40°C), ponieważ urządzenie może stać się gorące i może nie działać z uwagi na posiadane zabezpieczenia.
Po podgrzaniu w urządzeniu glo™ Hyper X2 Air wkład wydaje się mniej podgrzany/brązowy niż po użyciu w urządzeniu Hyper+. Czy to oznacza, że urządzenie nie podgrzewa wkładu do optymalnej temperatury i dostarcza mniejszej satysfakcji z zaciągnięć?
glo™ Hyper X2 Air zostało stworzone przez nasz zespół ekspertów ds. rozwoju produktu w taki sposób, aby zapewnić odpowiednią ilości energii do podgrzania całego wkładu, jednocześnie minimalizując jego przegrzewanie i brązowienie. Dzięki naszej zaawansowanej technologii podgrzewania indukcyjnego, cały wkład jest podgrzewany przez komorę grzewczą w sposób podobny do działania piekarnika z termoobiegiem. Dzięki temu ciepło rozprowadzane jest równomiernie, zapewniając doskonałe wrażenia smakowe bez spalania wkładu.
Jeśli jednak wolisz bardziej intensywne doznania smakowe, możesz wypróbować tryb Boost (aktywując go poprzez przytrzymanie mniejszego przycisku) lub zapoznać się z szeroką gamą wkładów i wybrać ten, który będzie najlepiej odpowiadał Twoim preferencjom.
Nie używałem wcześniej urządzenia glo™ Hyper X2 Air, a teraz uruchomiłem je bez wkładania do środka wkładu i zauważyłem, że wydobywa się z niego trochę pary. Czy można go bezpiecznie używać?
Podczas procesu produkcji gliceryna jest używana jako środek smarujący, który ułatwia montaż urządzenia. Resztki gliceryny wyparują po włączeniu podgrzewacza i nie jest to nic niepokojącego, ponieważ gliceryna jest składnikiem naszych wkładów.
Aby mieć pewność, że wkład zostanie równomiernie podgrzany do odpowiedniej temperatury, należy zawsze najpierw włożyć wkład do urządzenia, a następnie nacisnąć przycisk, aby uruchomić urządzenie.
Wskaźnik LED na urządzeniu glo™ Hyper X2 Air miga na czerwono 3 razy, a następnie wyłącza się.
Oznacza to zbyt niski poziom naładowania baterii. Naładuj urządzenie za pomocą rekomendowanego adaptera oraz kabla USB-C.
Wskaźnik LED na urządzeniu glo™ Hyper X2 Air miga na purpurowo 2 razy i urządzenie wibruje dwa razy.
Oznacza to, że urządzenie jest zbyt chłodne. Przenieś urządzenie w cieplejsze miejsce (15-25℃) i odczekaj minimum 15 minut przed użyciem.
Wskaźnik LED na urządzeniu glo™ Hyper X2 Air miga na purpurowo 1 raz i urządzenie wibruje raz.
Oznacza to, że urządzenie jest zbyt gorące. Pozwól ostygnąć urządzeniu po ostatniej sesji przez co najmniej 15 minut. Używaj urządzenia w zalecanej temperaturze pokojowej (15-25℃).
Wskaźnik LED na urządzeniu glo™ Hyper X2 Air miga 1 raz na różowo, a urządzenie długo wibruje.
Oznacza to błąd autodiagnostyki urządzenia. Wymagane jest zresetowanie urządzenia.
Naciśnij i przytrzymaj górny przycisk (przycisk trybu Boost) przez 8 sekund, aby zresetować urządzenie.
Wskaźnik LED na urządzeniu glo™ Hyper X2 Air miga na czerwono, purpurowo i różowo raz, a urządzenie długo wibruje.
Problem nie do samodzielnego rozwiązania. Skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta, aby uzyskać więcej informacji.
Czy mogę używać power banku do ładowania urządzenia glo™ Hyper X2 Air?
Tak. Jeśli rozpoczniesz sesję podczas, podczas gdy urządzenie jest podłączone do ładowania to proces ładowania zostanie przerwany. Aby wznowić proces ładowania ponownie podłącz urządzenie.
Po podłączeniu do ładowania wskaźnik LED miga na niebiesko/granatowo/żółto/czerwono lub nie reaguje, nawet po naciśnięciu przycisków.
Błąd kabla ładującego. Odłącz kabel, a następnie naciśnij przycisk Boost przez 3 sekundy. Jeśli problem nadal występuje, naciśnij i przytrzymaj przycisk Boost przez 10 sekund, aby zresetować urządzenie. Jeśli problem wystąpi ponownie, wymień kabel.
glo™ - Gwarancja i zwroty
Jak wymienić urządzenie glo™?
Możesz wymienić urządzenie w autoryzowanych sklepach CHIC.
Kliknij tutaj, aby wyszukać najbliższe punkty sprzedaży.
Jak zwrócić urządzenie glo™ zakupione u ambasadora?
Wypełniony formularz wraz z urządzeniem oraz paragonem należy odesłać na adres:CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów lub dostarczyć do jednego z punktów e-SmokingWorld.
Jak zwrócić urządzenie glo™ zakupione w sklepie internetowym?
Wypełniony formularz wraz z urządzeniem oraz paragonem należy odesłać na adres:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
JEŚLI CHCESZ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW NA KONTO BANKOWE
W przypadku zwrotu środków przelewem na rachunek bankowy – prosimy podać numeru rachunku bankowego oraz nazwę banku. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od momentu rozpatrzenia pisma.
JEŚLI CHCESZ UZYSKAĆ ZWROT ŚRODKÓW W FORMIE GOTÓWKI
Odbiór środków pieniężnych będzie możliwy w terminie 14 dni od momentu rozpatrzenia pisma pod wskazanym adresem:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
JEŚLI CHCESZ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW NA KARTĘ PŁATNICZĄ
Transakcja będzie dokonana w terminie 14 dni, przy użyciu karty płatniczej, którą dokonano zakupu w obecności klienta, w Biurze Głównym CHIC pod adresem:
CHIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, z siedzibą w Ostrzeszowie
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów.
glo™ - Zamówienia i dostawy
Problemy z logowaniem
Sprawdź, czy adres e-mail i hasło są poprawnie wpisane. Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj opcji „przypomnij hasło”.
Nie otrzymałem kodu weryfikującego adres e-mail
Sprawdź, czy w formularzu rejestracyjnym podałeś odpowiedni adres e-mail i czy wysłałeś kod klikając przycisk „wyślij kod weryfikacyjny”. Jeśli tak, sprawdź zawartość folderu „spam” w swojej skrzynce pocztowej. W przypadku dalszych problemów skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 810 610 610 (połączenie jest bezpłatne).
Nie zakończyłem rejestracji i moje konto nie działa
Rejestracja na stronie składa się z dwóch kroków:
1) formularza, w którym weryfikujesz adres e-mail i ustawiasz hasło
2) formularza, w którym podajesz swoje dane personalne i wyrażasz zgody na przetwarzanie danych.
Jeśli wypełniłeś tylko pierwszy formularz, Twoja rejestracja nie została ukończona. Pamiętaj, że masz dwie godziny na wypełnienie drugiego formularza, w przeciwnym razie Twoje konto ze względów prawnych zostanie skasowane i będziesz musiał rozpocząć rejestrację od nowa.
Podczas rejestracji nie mogę zapisać drugiego formularza rejestracyjnego
Sprawdź swoje połączenie z internetem i spróbuj wysłać formularz ponownie. Jeśli zaznaczyłeś wszystkie zgody i poprawnie podałeś niezbędne dane (w tym numer telefonu), istnieje możliwość, że Twój numer telefonu został już wykorzystany w rejestracji. Zweryfikuj to i podejmij kolejną próbę rejestracji z wykorzystaniem właściwego numeru telefonu. Pamiętaj, że zawsze możesz skontaktować się z nami pod numerem telefonu 810 610 610 (połączenie jest bezpłatne).
Lista rekomendowanych przeglądarek
Chrome 67.x lub nowsza
Firefox 61.x lub nowsza
IE 11.x lub nowsza
Microsoft Edge 40.x lub nowsza
Safari 11.x lub nowsza
Opera 54.x lub nowsza
Tylko dla pełnoletnich. Ten produkt nikotynowy szkodzi zdrowiu i powoduje uzależnienie.